Hay Burak Turizm'de Umre Turu Süresi Kısaltıldı Ve Ücret İadesi Talebi

Hay Burak Turizm resmen yanılttı. Hay Burak Turizm aracılığıyla umre turu satın aldım. 20 gün konaklama, yolculuk ve umre hizmeti için kişi başı 1350 dolar ödemeyi nakit olarak h** Bey’e teslim ettik. Bize anlatılan programa göre 20 gün kalacağımız söylenmişken, fiilen sadece 15 gün kaldık ve 18 Mart’ta gittiğimiz umreden 2 Nisan’da Türkiye’ye geri döndük. Oysa sözlü olarak 8 Nisan dönüş denmişti, ancak bu tarih hiçbir yazılı sözleşmede ya da belgede yer almıyordu.

Kalan günler için neden erken döndüğümüzü sormak ve hesabını sormak istediğimizde, özellikle bize aracılık eden ve parayı teslim ettiğimiz h** Bey tarafından ekibin içinde azarlandık ve hakaret edildik; üstelik kendisine saygısızlık yapıyorsunuz dediğimizde benden derhal özür dile dedi saygısız adam. Bu süreçte tur ekibinde görevli hoca o** Bey ve n** Hanım da bulunuyordu, ancak yaşadığımız bu geri dönüş süreci ve iletişim tarzı bizi hem mağdur etti hem de manevi olarak çok incitti. Biz Allah yolunda manevi yolculuk hayal ederken hem paramızdan olduk hem azarlandık hem de hakarete uğradık.

Ben, vaat edilen 20 gün yerine yalnızca 15 gün kaldığım için kullanamadığımız 5 güne karşılık gelen ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bize karşı sergilenen saygısız ve kırıcı üslup nedeniyle firmadan yazılı bir özür bekliyor, bu süreçte sorumluluğu olan kişiler hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.