to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Teslim Süresi Aşılmış Ürün Hâlâ Kargoya Verilmedi
Hawk Gaming Chair internet sitesinden 31 Mart tarihinde yaklaşık 10.338 TL ödeyerek özel tasarım bir koltuk siparişi verdim. Sitede bu özel tasarım koltukların 10–15 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla tam 15 iş günü dolmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
WhatsApp destek hattına yazdığımda bu kez 15–20 gün arasında kargoya verildiğini söyleyip süreyi esnetmeye çalıştıklarını gördüm. Ayrıca ürünün halen “üretim aşamasında” göründüğünü ilettiler. Başlangıçta sitede belirtilen 10–15 iş günü taahhüdüne güvenerek sipariş vermeme rağmen, sonradan bu sürenin keyfi şekilde ertelenmeye çalışılması ve net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.
Sipariş numaram KTZQV3CWS4’tür. Ürünümün daha fazla gecikme olmadan, net bir tarih verilerek ve mümkünse hızlandırılmış şekilde kargoya verilmesini talep ediyorum. Taahhüt ettikleri süreye uymalarını ve sürecin şeffaf, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
16. Gün, hâlâ kargoya verilmedi. Şikayete dönüş yapılmadı.
WhatsApp Destek konuşması ektedir.
Sanırım haksız oldukları konular içeren şikayetlere cevap vermemek rutinleri haline gelmiş. Yarın bir yanıt veya kargoya verilme durumu olursa tekrardan güncelleme yapacağım. Umarım müşterilerine de ürünleri gibi kaliteli davranmayı öğrenirler. Hayal kırıklığına uğradım.
Siparişin 17. Günü, hâlâ kargoya verilmedi. Şikayete dönüş yapılmadı.
18. Gün hâlâ kargoya verilmedi, şikayete dönüş yapılmadı.
19. Gün, kargoya verilmedi. Şikayete dönüş yapılmadı.
20. Gün (Sözde son gün) Henüz kargoya verilmedi, şikayete dönüş yapılmadı.
An itibariyle kargoya verildiği mail'ini aldım. Saat 14:00'da müşteri temsilcisini aramıştım ve durumu telefon numaramla beraber gerekli birime ileteceğini söylemişti. Kendisine desteği için teşekkür ediyorum. Ürün elime ulaşınca şikayetim ile ilgili olumlu/olumsuz güncellemeleri yapacağım.
Rahatlığı vs. Harika. Hızlı gelse daha iyi olurdu ama şu haliyle ve kalitesiyle o süreyi tolere edebildi. Youtube.com kanalıma incelemesini de çektim ismi Benkinder merak edenler izleyebilirler...
Teşekkürler, ofisinizde ölen kediniz için de çok üzgünüm. Başınız sağ olsun.
