Standart Koltuk İçin 10 İş Günü Teslimat Sözünün İhlali

Xprime Cool model koltuğu, 30 Mart 2026 tarihinde mağazadan sipariş verdim. Ürünün mağazada hazır olmadığı ve özel üretimden dolayı doğrudan mağazadan teslim edilemeyeceği, 7 ila 10 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Sipariş numaram #22629’dur.

Bugün itibarıyla 10 iş günü dolmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Süre dolduğunda mağaza ile iletişime geçtiğimde, gecikmenin kargo firmasından kaynaklandığı ve ürünün bugün ya da en geç yarın kargoya verileceği söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir kargo hareketi veya bilgilendirme yapılmadı.

Özel üretim olmayan, standart bir koltuk için bu kadar bekletilmemi ve ürünün kurulumu da müşteri tarafından yapılacak olmasına rağmen sürecin bu kadar uzamasını anlamıyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili çok sayıda benzer şikayet gördüğüm için mağduriyet yaşamamak adına süreci buradan da bildirme ihtiyacı duydum.

Standart bir koltuk için vaat edilen 10 iş günü süresine uyulmadığından dolayı, ürünümün hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve net bir şekilde takip numarasıyla birlikte tarafıma iletilmesini talep ediyorum.