to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Oyuncu Koltuğunda Çökme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Yaklaşık 3-4 ay önce Hawk markasından bir oyuncu koltuğu satın aldım (sipariş numarası: 643141888). Diyarbakır’da teslim aldığım bu koltuğu yaklaşık 3-4 ay sorunsuz kullandım; ancak son 1 aydır koltuk kendi kendine aşağıya çökme sorunu yaşamaya başladı. Kullanım sırasında sürekli olarak alçalıyor ve bu da oturmayı imkansız hale getiriyor.
Sorunu hem WhatsApp hem de e-posta üzerinden Hawk müşteri hizmetlerine ilettim, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen hem onarım/değişim için hem de müşteri hizmetlerinden destek almakta mağduriyet yaşadım. Koltuğun bedeli olan 9.522 TL’yi ödememe rağmen bu tür bir sorunla karşılaşmak ve muhatap bulamamak hayal kırıklığı yarattı.
Hawk markasından, garanti kapsamında ürünümün en kısa sürede onarılmasını veya değiştirilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar; Kontrol ettiğimizde 24.08.2025 saat 01:50'de ulaştığınızı görüntülemekteyiz. Mesai saatleri dışında olduğu için sizlere dönüş sağlanamamıştır. Gün içerisinde sizlere destek sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder; İyi Günler Dileriz.
Merhabalar Hasan Ali Bey; mail adresimiz üzerinden sizlere yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili destek sağlanmış olup alt mekanizma ve amortisör gönderimi sağlanmıştır. Güzel günlerde kullanmanızı diler; İyi Günler Dileriz.
Merhaba, ilginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkür ederim. Gönderilen yeni parçada ufak bir sorun olsa da kullanımı etkilemediği için sorun etmiyorum. Yardımlarınız için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
