Hawk Gaming Koltuğumun Ayağı Kırıldı, Destek Yok Ve Parça Ücretini İade Talebi

Hawk Gaming Future model koltuğumu yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra koltuğun ayağı kırıldı. Yaklaşık 2 aydır yedek parça ve tamir süreciyle uğraşıyorum ancak süreç hem çok uzadı hem de oldukça yıpratıcı geçti.

Yedek parçalar için 2.760 TL ödeme yaparak parça temin ettim. Bu süreçte firmaya WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen gereken ilgi ve desteği görmedim. Parçayı çıkaramadığımı WhatsApp üzerinden ilettiğimde, bana yalnızca “ayağı sökseniz iyi olur” şeklinde bir yanıt verildi ve bu ifade dışında herhangi bir yönlendirme veya detaylı bir yardım sunulmadı. Ne kadar uğraşıp vursam da parça çıkmadı, bu sırada ilgili metal parçada bükülmeler oluştu. Hem bu yetersiz yönlendirme hem de iletişimdeki ilgisizlik nedeniyle kendimi tamamen mağdur hissediyorum.

Hem ürünün 1 yıl gibi kısa bir sürede ayağının kırılması hem de yedek parça, iletişim ve montaj sürecindeki aksaklıklar nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. 2.760 TL ödediğim yedek parçaların firmaya geri alınmasını, bu markayla tüm iletişimin kesilmesini ve bundan sonra Hawk ile hiçbir şekilde muhatap olmak istemediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 211571794’tür.