to read complaints and reviews, or file yours. 
Hawk Gaming Future model koltuğumu teslim aldığımda üzerinde yırtık vardı. Bu durumu 4 gündür WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine iletmeme rağmen, mesai saatleri içinde olmama rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ilgisiz davranıldı.
Ürünün garantisi olmamasına rağmen en azından bir açıklama bekliyorum. Özellikle mesai saatleri içinde neden hiç cevap verilmediği konusunda bilgi almak istiyorum. Sorunumun dikkate alınmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca, soru sorduğumda cevap alamıyorum ve müşteri temsilcilerinin işlerini düzgün yapmadığını düşünüyorum.
Hawk Gaming Chair’den aldığım ürün hasarlı olarak gönderildi. Bunun üzerine hem ürün değişimi hem de yanlışlık olmasın diye hangi marka ve modelin tekrar gönderileceğini sormak için WhatsApp hattından müşteri temsilcisine ulaştım. Burada yaşadığım iletişim tarzı ve üslup, bir marka adına kesinlikle kabul edilemeyecek düzeydeydi.
Sorduğum soruya, başka marka gönderemeyecekleri için kendi markalarını göndereceklerini ima eden, alaycı ve üstten bir dille cevap verildi. Ben de bu yaklaşımı eleştirince müşteri temsilcisi argo kelimelerle yazışıp ardından beni WhatsApp üzerinden engelledi. Ürünüm hasarlı, çözüm ararken de bu şekilde bir muamele görmek gerçekten çok rahatsız edici.
Daha sonra durumu Hawk’a başka bir kanaldan da ilettim, yaşananları anlattım ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne hasarlı ürünümle ilgili net bir çözüm üretildi ne de müşteri temsilcisinin bu tutumuyla ilgili herhangi bir açıklama yapıldı.
Hem hasarlı ürün problemimin ivedilikle çözülmesini hem de WhatsApp üzerinden iletişim kuran müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tarz bir üslubun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum. Müşteriyle alay eder gibi konuşulan, argo kullanılan ve en sonunda engellenen bir süreç, bir markanın asla kabul etmemesi gereken bir durumdur. Her fırsatta her sitede sorulduğunda bu markayı edinmeyin diye herkese öneride bulunuyorum kendileri ettiler kendileri buldular kimseye önermiyorum
Hawk Gaming Future model oyuncu koltuğumun parça değişimi için müşteri temsilcisine başvurdum. Ancak temsilci, görüşme sırasında son derece saygısız davrandı, sorularıma cevap vermedi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ayrıca, görüşme sonrası beni engelledi.
Daha sonra Hawk Gaming’in numaralarını arayarak sorunu çözümledim. Fakat bana, yaşadığım bu saygısız tutumun araştırılacağı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen bu konuyla ilgili hiçbir geri dönüş almadım. Bu tutumun incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hawk Future model gaming koltuğunu satın aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra tekerlek arızası, fabrika çıkışı montaj sorunu ve oturma minderinde de problem yaşamaya başladım. Sorunlar her kullanımda kendini gösteriyor ve koltuğu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ürünü 11.000 TL ödeyerek kredi kartı ...
Hawk Gaming Chair Future West Kumaş Oyuncu Koltuğu’nu Amazon üzerinden (Sipariş No: 406-8513311-3017953) satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra koltuğun yıldız ayak metal kısmının parçalanmaya başladığını fark ettim. Başta mekanizmayla ilgili bir sorun olduğunu düşünerek uzun süre yamuk durmasın...
02/11/2024 tarihinde hawkchair.com web sitesi üzerinden almış olduğum "Future Cyber Special Edition Oyuncu Koltuğu" 15 gün geçmiş olmasına rağmen tara...
Hawk gaming chair günlerdir ürünümü teslim etmiyor. Yurt dışına çıkacağımı özellikle söylememe rağmen hala ürünüm teslim edilmedi. Firmayı defalarca aradım söyledim fakat kimse iplemiyor. Bu mudur müşteri memnuniyeti yazık. Ücretini ödediğim ürünümü teslim alamıyorum
Yorumlar