to read complaints and reviews, or file yours.Hawk Gaming Chair Satıcısının Gönderdiği Ürün Üretim Hatalı Geldi
Hawk Gaming’in internet sitesinden Hawk Future Pro Black model oyuncu koltuğu sipariş ettim. Ürün ilk bakışta güzel görünüyor ancak yaşadığım süreç hem ürün kalitesi hem de hizmet açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Öncelikle yanlış ürünü bana gönderdiler. Bu kısımdaki çözüm süreci nispeten hızlıydı fakat sonrasında yaşananlar gerçekten insanın sabrını zorlayacak düzeydeydi. Koltuğun oturak kısmının bağlantı noktasını koruyan kapan taşıma sırasında hasar almıştı. Burada Hawkchair’i paketleme ve koruma önlemlerinin yetersizliği nedeniyle hatalı buluyorum; bu şekilde kırılması hiç şaşırtıcı değil.
Ayrıca sol kısımda bağlantı noktasında üretim hatası vardı. Teknik ekip bu sorunu çözme konusunda oldukça yetersiz kaldı, problemi kendi çabalarımla çözmek zorunda kaldım. Tam montajı bitirmek üzereyken bu kez de amortisör ve oturak kısmını bağlayan parçanın dört adet vidasının eksik olduğunu fark ettim. Tüm bu eksikliklere rağmen bir de utanmadan memnuniyet anketi göndermeleri yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Ürünü mağazadan alma imkanı olanlar belki bu kadar sorun yaşamaz ama kargo ile siparişte adeta işi şansa bırakıyorsunuz. Yaklaşık bir ay boyunca bu kadar yüksek bedelli bir ürün için paramın adeta rehin alınmış gibi olmasını ve bu kadar paraya karşılık bu kadar kötü hizmet almayı kabul edemiyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Hawk Future Pro Black model koltuğun iadesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Sizlere destek sağlanacaktır. İyi Günler Dileriz.
Evet öncelikle kimse tarafıma dönüş yapmadı. Sonunda birleştire bildiğim ürünü değerlendirmek gerekirse, sandalyenin oldukça rahat ve Konfor sunduğunu söyleyebilirim ancak markaya gelecek olursak tam anlamıyla sınıfta kaldılar. Öncelikle bahsedilmesi gereken konu kalite kontrol. Ürünü ilk aldığımda yanlış özelleştirilmiş kafa yastığıyla gönderildi, ürünün aynı olması burda şans, bildiğiniz başkasının siparişi çünkü bu. İkincisi, kargoda hasar alması. Çok kritik bir parçamı derseniz değil ancak o ara ürünü kullanamıyorsunuz. Bir de yetersiz kargo koruması. Kargo firmalarının ürünleri nasıl taşıdığı belli, bu sandalyeden yüzlerce sattığınızı ve ikinci model olduğunu varsayarsak bunun hassas ve kırılabilir bir plastik olduğunu ve korunması gerektiğini çoktan çözmeniz gerekirdi ve gelelim diğer bir kalite kontrol durumuna, bağlantı parçasındaki fabrikasyon hatası. Yine ürün gönderilemeden kontrol edilse önüne geçilebilecek bir durum ve benim kendim yorumum teknik ekibin durumu en azından bana açıklamada yetersiz kalmaları. Yazdıklarından hiçbir şey anlamadığım gibi beyaz bir parçadan bahsediyorlardı, beyaza en yakın renkli parça gri :) ) ve ayrıca vidanın girmesi gereken yerde gayet belli bir şekilde kayma var ve bunun problem olduğunu bana söyleyemediler bile ben kendim pes etmeden önce hizaya getirip birleştirmeye çalıştım ve öyle sorun çözüldü ve arkadaşlar en komiğine geliyorum Hawk gaming oturak kısmıyla amortisörün takıldığı ara parça için 4 vida koymaktan yetersiz bir firma olduğunu gösterdi. Kalite kontrolün ne denli yapılmadığının bir göstergesi daha. Parçaları sonradan gönderebilmek, müşteriye 20 gün bekletmek çözüme girmiyor bunu anlamaları lazım he bir de bu konuyu ilk sorduğunda temsilcilerden bir tanesi o vidaların orada olmaması gerektiği ve benim eski bir videoyu izlediğimi iddia etti, cevap verene kadar sildir o yüzden SS'de alamadım ancak şaşkınlık ve sinirden bayağı güldüm o ara. Daha kendi ürünlerini bilmiyor ve izlediğim kurum videosuda bana gönderilen kurulum kağıdındaki QR'ın yönlendirmesi kendim Youtube.com'dan bulmadım. Tldr: Ürün güzel, marka kötü, müşteri hizmetleri başarısız. Dediğim gibi mağazadan kontrol edip alınırsa satın alınabilir ancak internetten asla sipariş verilmez. Bir daha alır mıyım asla, birine öneri miyim asla. Bu arada sitelerindeki 4.5 yıldıza güvenmeyin arkadaşlar ben 1 yıldız verdim yayınlamadılar.
