to read complaints and reviews, or file yours.Hawk Gaming Chair Koltuk Sorunlu, Ürün Gönderilen Parça Kırık!
08-11-2024 Satın alım tarihli Hawk Future Cyber Special Edition Oyuncu Koltuğu. Koltuğu alalı 5 ay oluyor koltuk geldiğinde yurt dışına çıktığım için koltuğu son 2 haftadır kullanıyorum ve koltuğu kullanmadığım süre zarfı içerisinde koltuğun bakımını kardeşim kutu içeriğinden çıkan temizleme suyu ve yağı ile yapıyor. Koltuğu kullanmaya başladığım ikinci günden gıcırdama sorunu, amortisör sorunu, sırt süngerinin batması, alt tabaka da kırık, tekerleklerin 2 tanesi yere değmiyor, ayak paslanma sorunu. Bu şekilde sorunlar yaşadım ve bu markadan aldığım 3. Koltuk olduğu için gönlüm rahat bir şekilde almıştım bu koltuğu V5 V6 ve en son bu modeli tercih ettim. Ürün baştan aşağı kusurlu. Yaşadığım problemler için hawk markası bana amortisör ve alt mekanizmanın problemli olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi, ürünleri tarafıma 5 gün sonra ulaştı yani bugün. Gönderilen kargo içeriğinde 4 vida, amortisör ve alt mekanizma mevcuttu. Gönderdikleri alt mekanizma kırık, yan kolu çalışmıyor ve defolu üründü, bu markanın müşterilerine bu kadar önem göstermemesi yaşanılan sorun sonucunda tekrar kırık parça göndermesi tamamen bir fiyasko bu markayı asla tercih etmenizi önermiyorum.
Merhabalar; Kontrol ettiğimizde sizlere yeni alt mekanizma ve amortisör gönderimi sağlanmış ve hasarlı olarak gelen parça yerine yeni alt mekanizma gönderimi tekrar sağlanmıştır. Alt mekanizmayı monte etmeden kolun ve amortisörün çalışmadığını belirtmektesiniz. Ürün ile ilgili 24 ay boyunca garanti süresi olup bu garanti kapsamında parça değişimi koşulsuz sağlanmaktadır. Siz ürünün komple değişimini talep etmektesiniz fakat 5 ay önce satın alınan bir üründe değişim sağlanamamaktadır. Değişim ve iade işlemlerinde 14 iş günü süre bulunmaktadır. Ürünü 5 ay önce satın alıp 1 hafta önce kullanmaya başlamanız ürün değişimi için geçerli bir sebep olmamaktadır. Parça değişimlerini tamamladığınızda sorununuz devam ederse tekrar bizlere ulaşabilir ve parça değişimi konusunda destek sağlayabiliriz. İyi Günler Dileriz.
