Tekrar Eden Alt Mekanizma Kırıkları Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

2024 yılında Hawk Future model bir oyuncu koltuğu satın aldım. Ürün açıklamalarında 130 kg taşıma kapasitesi olduğu belirtilmesine rağmen, benim ağırlığım 100 kg olmasına karşın koltuğun alt kısmındaki metal aksam 3–4 kez kırıldı. Her seferinde garanti kapsamında parça gönderildi, ancak kısa süre sonra yine aynı bölgeden kırılma yaşadım.

Yaklaşık bir hafta önce aynı sorunu tekrar yaşadım ve artık garanti sürem bittiği için müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtim. Bana sadece ücret karşılığında parça alabileceğim söylendi, bununla ilgili bilgilendirme maili de attım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu an koltuğun alt kısmındaki parçalar birbirine sıkıştığı için tek tek değişim de yapılamıyor, parçalar kesinlikle demonte olmuyor ve yerinden çıkarılamıyor, bu yüzden komple alt set almam gerektiği ve bunun da yaklaşık 6.000 TL tutarında olduğu belirtildi. Koltuğu zaten 9.000 TL’ye almışken bu kadar kısa sürede aynı yerden defalarca kırılma yaşamak ve her seferinde masraf çıkması beni çok yordu.

Hem garanti süresi boyunca defalarca aynı arızanın tekrar etmesi hem de kalıcı bir çözüm sunulmadan yalnızca ücretli parça teklif edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Sipariş numaram 661d6CD203c77. Sürekli kırılan bu alt mekanizmanın kalıcı ve ücretsiz şekilde düzeltilmesini, mümkünse daha sağlam bir modelle değişim yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.