Hawk Gaming Chair İade Değişim Süreci!

Hepsiburada üzerinden 2024 sonu – 2025 başı gibi aynı tarihlerde iki adet Hawk Chair FAB v5 gamer koltuğu satın aldım. Aynı ürün olmasına rağmen iki koltuk arasında sünger kalitesi ve Konfor anlamında gözle görülür ve hissedilir derecede büyük fark var. İyi olan sandalyede 5 saat oturduğumda bile rahatsız olmazken, diğerinde yaklaşık 2 saat sonra sırtım, başım ve vücudum ağrımaya başlıyor. Ayrıca sorunlu olan sandalyede bel destek yastığı sürekli aşağıdan çıkıp gidiyor ve konforu tamamen bozuyor.

Bu durumla ilgili mail üzerinden iade veya değişim talebinde bulundum. Bana sadece koltuğun alt kısmını söküp göndermem gerektiği ve süngerinin değiştirileceği söylendi. Ancak sorun yalnızca sünger değil, koltuğun genel yapısı bozuk ve zaten daha önce bu sandalyede amortisör problemi yaşadığım için sökme işlemi yapmak zorunda kalmıştım. Sökmesi inanılmaz zor bir ürün ve şu an kullanabileceğim başka bir sandalyem yokken benden tekrar sandalyenin alt kısmını söküp göndermemi istemeleri benim için hem pratik değil hem de makul bir çözüm değil.

Aynı ürün başlığı altında satılan iki koltuk arasında bu kadar kalite farkı olması ve müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyete rağmen yalnızca sünger değişimi teklif edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm, Konfor ve yapı olarak sorunlu olan bu koltuğun komple değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini, ayrıca bu süreçte sök-tak gibi zorluklara maruz bırakılmadan kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.