to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Koltuk Ve Yetersiz Müşteri Desteği
30 Ağustos 2024 tarihinde Amazon üzerinden aldığım Hawk Gaming Chair FAB v5 oyuncu koltuğunun sol kol mekanizmasında arıza yaşadım. Koltuğun sol tarafında, dolgunun alt kısmı ile birlikte öne ve arkaya ayarlanmasını sağlayan mekanizma artık kilitlenmiyor ve işlevini yerine getirmiyor. Ürünüm garanti kapsamında ve bu sorun ilk kez başıma geliyor.
Sorunu yaşadıktan sonra Amazon üzerinden ürün desteği kısmından firmaya mail yoluyla kayıt açtım. Firma benden arızaya ait video, fotoğraf, sipariş numarası, adres ve telefon bilgilerimi istedi. Tüm istenen belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca firmayla telefonla da görüştüm, bana teknik ekibe mail atacaklarını söylediler. Ben de bu maili dört kez gönderdiğimi belirttim, fakat yine de bir çözüm sunulmadı.
Müşteri olarak yaşadığım ilgisizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Arızalı parçanın ücretsiz değişimini ve/veya ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhabalar; Yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Anlayışınız için teşekkür eder; İyi Günler Dileriz
Buradan yazdığım şikayet doğrultusunda ilgili kişi geri dönüş sağlayıp tarafıma arızalı/ kırık olankoltuk alt mekanizmasını ve amortisörünü kargolayıp yollamışlar önce amortisörlü neden yolladılar diye düşünmüştüm ki mekanizmadan çıkaramayacağımı anladığında helal olsun dedim ilgilenen kişilere bir kez daha teşekkür ediyorum iyi çalışmalar diliyorum
