Hawk Gaming Chair hawk fab 4

"Kendilerine WhatsApp'tan iletişime geçip şikayetime bakmalarını söyledikten sonra 2 saat içinde hemen sorunumu halledip yeni parçaları yolladılar kendilerini tercih etme nedenlerimden biri bu müthiş ötesi müşteri hizmetleriydi teşekkür ederim"

"Firma hasarlı ürünü gönderdi ve sorun çözüldü."

"Tüm gerekli yedek parçaları ücretsiz göndereceklerini tarafıma söylediler, teşekkürler"

"Hawk Gaming Chair yetkililerine tekrardan ilgileri ve hızlı çözüm süreçleri için teşekkür ederim. Bu yaklaşımları hem müşteri memnuniyetine verdikleri önemi gösterdi hem de markaya olan güvenimi artırdı. Destekleri ve çözüm odaklı yaklaşımları için tekrar teşekkür ederim. İleride hawk ürünlerini tercih etmeye devam edeceğim."

"12 Temmuz'da Hawk'ın İstanbul Bayrampaşa'daki merkezine gittik çok ilgili 2 arkadaş ürünü tamir etti onlara çok teşekkür ediyorum"

"Kargoya verildi sonunda. Teşekkürler..."

"Hawk gaming chair hemen eksik parçalarımı tarafıma ücretsiz kargoladı. Teşekkür Hawk :)"

"Merhaba, Firma WhatsApp üzerinden iletişime geçerek sorunun videosunu iletmemi istedi. Sonrasında arızalı mekanizmayı yenisi ile değiştirmem için yeni mekanizma göndereceklerini, kendilerine anlaşmalı kargo kodu ile arızalı mekanizmayı gönderebileceğimi ilettiler. Yeni parça bugün elime ulaştı. Montajını gerçekleştirdikten sonra sorunum çözüldü. Hızlı dönüşleri yapıcı yaklaşımları için teşekkür ederim."

"Sandalyenin yeniden gıcırdamayacağından emin olamasam da (daha çok beklemek isterdim), tekrarlayan talepleri üzerine şikayetimi sonlandırıyorum. Şikayetvar'da talepte bulunmadan önce pek umursanmasam da talebimden sonra çok daha ciddi bir şekilde muhatap alınıp ilgilenildi. Ürünün hatalı bulduğum yedek parçalarının çoğu 3'er defa yeniden gönderildi. Ben yedek parçanın iyi olduğuna kanaat getirene (mekanizmadan sallamayla gelen aşırı tıkırdama sesi, hepsinde oluyor ama bazılarında vida çıkmış gibi daha fazla ses çıkarıyor, ) kadar durumu WhatsApp üzerinden vidyo ve yazı olarak kendilerine ilettim, kendileri ise yedek parçayı yeniden gönderdiler. Şikayeti bu kadar geç sonlandırmamın sebebi bu süreçte 1 ay askere gitmemdir. Yoksa müşteri temsilcisinin dönüşü bu kadar geç olmadı. Bunun yanı sıra 3 defa kargo bekledim ve montajı yaptıktan sonra 1 hafta civarında ürünü tartmak için bekledim. Müşterilere tavsiyem gelen yedek parçaların iyi paketlenmesi için ısrarcı bir şekilde ricada bulunmalarıdır. WhatsApp ilgilisi ve teknik ekibe de yardımları için teşekkürü bir borç bilirim. Firmaya da başarılar dilerken daha iddialı ürünleri de seri üretmelerini talep ederim."

"Teşekkürler."

"Kırık parçanın yenisini gönderdiler çok teşekkür ederim"

"Güzel bir şekilde ilgilendiler arızalı parçanın değişimini yaptılar teşekkürler"

"Öncelikle teşekkür ederim tarafıma yedek parçalar ücretsiz bir şekilde gönderildi. Yastık sorunundan bahsetmiştim yeni yastık göndermişler aynısından sorun çözülmedi ama teşekkürler yine de😄."

"Şikayetim üzerine Hawk Gaming Chair'den Caner Bey iletişime geçerek teslimattaki sorunun kendilerinden değil Amazondan kaynaklandığını fakat benim mağdur olmamam adına yardımcı olacaklarını söylediler. Amazondaki siparişimi iptal edip Hawk Gaming'in kendi sitesi üzerinden yeniden sipariş verdim. Hatta ürünün fiyatı değişmesine rağmen bana bir indirim kodu uygulayıp eski fiyattan almamı sağladılar ve hemen ürünü kargoya verdiler. Kargo da iki günde teslim etti. Caner Beye ve Hawk Gaming Chair ailesine sorunun çözümü noktasında gösterdikleri anlayış için teşekkür ederim"