Havoş İlk Yıkamada %30 Kısalan Triko Takım

Havoş isimli firmanın internet sitesi üzerinden 17.01.2026 tarihinde bir triko takım satın aldım. Ürünü 20.01.2026 tarihinde ilk kez, 30 derecede ve düşük devirde yıkadım. Aynı makinede yıkanan diğer parçalarda hiçbir sorun yaşanmamasına rağmen, takımın alt kısmı ilk yıkamada neredeyse 30 cm kısaldı ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Yaşadığım sorun sonrası firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Önce benden ürünle ilgili fotoğraf istediler, ben de talep ettikleri gibi fotoğrafı gönderdim ve fotoğraf üzerinden inceleme yaptıklarını söylediler. Ancak bu incelemenin nasıl yapıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadan sorunun kullanıcı hatası olduğu iddia edildi. Sonrasında da çözüm odaklı olmayan, oyalayıcı mesajlar dışında herhangi bir yardımcı yaklaşım sergilenmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

İlk yıkamada bu kadar ciddi deformasyon yaşayan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu triko takım için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.