Trendyol'da Tek Jack Girişi Olan Laptopla Uyumlu Olmayan Kulaklık İade Reddi

Trendyol üzerinden Havit satıcısından 2 Şubat 2026 tarihinde Havit Gamenote H2232b RGB ışıklı 3.5 mm gaming oyuncu kulaklığını satın aldım. Ürün 9 Şubat 2026 tarihinde elime ulaştıktan sonra Lenovo loq marka laptopumda denediğimde uyumsuz olduğunu gördüm. Laptopumda tek jack girişi bulunuyor, kulaklıkta ise biri ses, biri mikrofon olmak üzere iki ayrı jack var. Bu nedenle ya sadece kulaklıktan ses alabiliyorum mikrofon çalışmıyor ya da mikrofonu taktığımda kulaklıktan ses gelmiyor, yani ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Ürün geldikten sonra uyumsuzluğu fark eder etmez, yaklaşık bir saat içinde iade talebi oluşturdum ve ürün 9 Şubat 2026’da iade için gönderildi. Ancak bugün bana Trendyol tarafından dönüş yapılarak kutu açıldığı için ürünün iadesinin kabul edilmediği, bu nedenle ikinci el kategorisine girdiği söylendi. Oysa kutuyu açmadan kulaklığın iki ayrı jack girişi olduğunu görmem mümkün değil, kutu üzerinde bu kablo yapısına dair net bir görsel veya bilgi bulunmuyordu.

Sipariş numaram 10927912370’tir. Ürünü bilgisayarıma teknik olarak uyumsuz olduğu için kullanamıyorum ve ilk denemeden sonra zaten iade sürecini başlattım. Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da aynı fiyat-performans aralığında, Lenovo loq laptopumun tek jack girişine uyumlu bir kulaklık ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.