Kablosuz Bağlantı Kesintisi Nedeniyle Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

29 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerindeki Havit resmi mağazasından Havit H630BT model kulaklığı satın aldım. Daha önce aynı markayı sorunsuz kullandığım için güvenerek almıştım ancak ürün daha bir ay dolmadan ciddi sorunlar çıkarmaya başladı.

Kulaklığı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ara ara sesin gidip gelmesi gibi problemler yaşıyordum, başlangıçta çok önemsemedim. Fakat bugün kulaklığı kullanırken bir anda bağlantı tamamen kesildi. Kablosuz olarak tekrar bağlanmaya çalıştığımda kulaklık açılmadı, normalde açılış-kapanışta gelen sesler de gelmedi. Yaklaşık 2 saat şarj etmeme ve şarjının tam dolu görünmesine rağmen kulaklık yine açılmadı ve kablosuz olarak bağlanmadı. Kablo ile denediğimde ses geliyor ve çalışıyor, fakat kablosuz mod tamamen kullanılamaz durumda.

Günlük işimi kulaklıkla yaptığım için bugün işimi yapamadım ve mağdur oldum. Bu ürünün arızasının benden kaynaklı olmadığını, ayrıca benzer sorunları yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu görüyorum. Sipariş numaram #10833784322’dir.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için öncelikli talebim ücret iadesi, mümkün değilse sorunsuz ve daha düzgün bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.