to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Havit Yanıltıcı Macbook Uyumluluğu Ve Haksız İade Reddi
Trendyol'dan havit satıcısından 11147062432 numaralı siparişim Macbook cihazımda kullanmak üzere aldığım bu ürün için yanıltıcı bilgi verilmiş, aslında çalışması için USB alıcı gerekiyor. Üstelik soru-cevap kısmında 'Macbook ile uyumlu' olduğunu belirttiğiniz için güvenerek satın almıştım. Dönüştürücü alıp kullanmak zorunda değilim. Ürünü kutusunu açmadan Macbook ile uyumlu çalışıyor mu diye anlamamın hiçbir yolu yoktu; teknik inceleme yapmak en doğal tüketici hakkımdır. Buna rağmen kullanmadan aynı gün yaptığım iademin 'kullanılmış' bahanesiyle haksız yere reddedilmesi kabul edilemez. Yanlış bilgilendirme ile mağduriyet yarattığınız için Şikayetçiyim ve "6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun 48 İnci ve 84 üncü maddelerine dayanılarak Alıcı, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir." maddesince cayma hakkım olmasına rağmen uğraştırıyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum.
Merhaba, Konuyla ilgili olarak firmamızla iletişime geçmenizi rica ederiz. Ben Büşra, tarafıma ulaştığınız takdirde gerekli destek ve yönlendirmeyi memnuniyetle sağlayabilirim. Bilgilerinize sunar, iyi günler dilerim.
Tarafınıza da ulaşsam aynı bahane ile kullanılmış diye reddediyorsunuz. İşi yokuşa sürerek Yetkili servise gönder diyorsunuz. Ürün arızalı değil ne servisi? Sadece kutu açılıp Aynı gün geri iadeye gönderilen bir ürün ne demek kullanılmış. Yönetmelik kanun açık olmasına rağmen cayma hakkımı kullanmama engel oluyorsunuz. Tüketici haklarımı ve ödediğim ücrete çöküp yasal suç işliyorsunuz. Tüm belgeler resimler mevcut. Bir daha havit almam aldırmam!
Satın aldığım Macbook uyumlu olduğu söylenen dönüştürücü, aslında USB alıcı gerektirdi ve bu bilgi yanıltıcıydı. Ürünü açmadan iade etmeye çalıştığımda 'kullanılmış' gerekçesiyle iade reddedildi. Cayma hakkımı kullanmak istiyorum ancak marka hiçbir adım atmadı, ürün hâlâ elimde ve süreç ilerlemiyor.
