Klavye Switch Hatası Ve Cevapsız Müşteri Desteği

18.09.2026 tarihinde saat 04.08'de Havit Gamenote KB884L RGB mekanik klavye sipariş verdim. Ürün sayfasında model adı aynı görünmesine rağmen renk seçimine göre Switch tipinin de değiştiğini sonradan fark ettim. Red Switch istemiştim ama seçtiğim renk Brown Switch olarak görünüyordu. Bunu fark ettiğimde aynı gün saat 05.12'de iade talebi oluşturarak Red Switch'li ürünle değişim için yardımcı olunmasını rica ettim. Sonrasında Havit ile Instagram üzerinden iletişime geçtim. Sabah saatlerinde Cyn Bilişimin WhatsApp iletişim numarası paylaşıldı. Saat 12.20 civarında WhatsApp üzerinden Cyn Bilişime durumu anlatarak yazdım fakat uzun süre herhangi bir dönüş alamadım. Sonra Cyn Bilişimi telefonla aradım. Ürün henüz kargoya verilmemişti, derdimi anlatıp ürünün Red Switch olanıyla değiştirilmesini rica etmek istedim. Ancak telefonda sorunun ne olduğunu bile dinlemeden WhatsApp üzerinden dönüş yapılacağı söylendi ve gün içinde mutlaka iletişim kurulacağı ifade edildi. Konuşma sırasında kullanılan üslup da oldukça sertti çalışan arkadaş ya kötü bir gün geçiriyor ya da zorla orada çalışıyormuş gibi davrandı. Ben gece saat 05.12'de iade talebi oluşturmuş, ürün henüz kargoya verilmeden telefonda da iletişime geçmiş olmama rağmen talebim değerlendirilmeden ürün saat 14.00 civarında kargoya verildi. Ürün kargoya verildikten yaklaşık bir dakika sonra Cyn Bilişim WhatsApp üzerinden siparişimdeki klavyeyi teslim almamamı ve gönderiyi iade etmemi istedi. Burada yaşadığım mağduriyet tam olarak şu: Kargoya verilmeden saatler önce talep oluşturmama ve iletişime geçmeye çalışmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve ürün kargoya verildi. Hediye olarak aldığım için zaman benim için önemliydi. Yaşanan süreç nedeniyle hem gereksiz bir kargo iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım hem de yeniden sipariş vererek zaman kaybedeceğim. Sipariş numaram 392HQ9331C. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.