Kayıp Bagaj Ve Bebek Arabası İçin Ücretsiz Teslimat Talebi, Havaş’ın Haksız Ücret İsteği

9 Mart tarihinde Royal Jordanian Airlines ile yaptığım aktarmalı uçuş sonrası İstanbul Havalimanı’na iniş yaptım. Uçuş sonunda orta boy bir valizim ve bebek arabam teslim edilmedi. Aktarmalı geldiğim için Havaş görevlileriyle birlikte kayıp bagaj formu doldurdum ve bana istrj23363 numaralı dosyayı verdiler. Bir orta boy valizim ve bebek arabamın adresime gönderileceği söylendi, açık adresimi bıraktım.

İki gündür evdeyim ve bir dakika bile adresten ayrılmadım. Buna rağmen az önce Havaş’ı aradığımda, “size ulaşamadığımız için, adreste bulunmadığınız için geri götürdük, şimdi isterseniz ücretli getiririz” denildi ve benden 4.500 TL talep edildi. Ne kapıya gelen, ne arayan, ne de herhangi bir bilgi veren oldu; buna rağmen “bulamadık, geri götürdük” denmesi ve üstüne bir de yüksek bir ücret istenmesi bana göre tamamen haksız ve mantıksız bir uygulamadır.

Kaybolan bagajımda bebeğimin tüm eşyaları, ilaçları, göğüs sağma pompam ve günlük ihtiyacımız olan birçok malzeme bulunuyor. Özellikle ilaçlar acil olarak elime ulaşmak zorunda. Hem zaten kayıp edilen bagajım için hem de evde beklememe rağmen teslim edilmeyen eşyalarım için bir de ayrıca ücret ödemem gerektiğinin söylenmesini kabul etmiyorum.

Kayıp dosya numaram istrj23363 olan bagajımın ve bebek arabamın, hiçbir şekilde ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.