to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Mart tarihinde Royal Jordanian Airlines ile yaptığım aktarmalı uçuş sonrası İstanbul Havalimanı’na iniş yaptım. Uçuş sonunda orta boy bir valizim ve bebek arabam teslim edilmedi. Aktarmalı geldiğim için Havaş görevlileriyle birlikte kayıp bagaj formu doldurdum ve bana istrj23363 numaralı dosyayı verdiler. Bir orta boy valizim ve bebek arabamın adresime gönderileceği söylendi, açık adresimi bıraktım.
İki gündür evdeyim ve bir dakika bile adresten ayrılmadım. Buna rağmen az önce Havaş’ı aradığımda, “size ulaşamadığımız için, adreste bulunmadığınız için geri götürdük, şimdi isterseniz ücretli getiririz” denildi ve benden 4.500 TL talep edildi. Ne kapıya gelen, ne arayan, ne de herhangi bir bilgi veren oldu; buna rağmen “bulamadık, geri götürdük” denmesi ve üstüne bir de yüksek bir ücret istenmesi bana göre tamamen haksız ve mantıksız bir uygulamadır.
Kaybolan bagajımda bebeğimin tüm eşyaları, ilaçları, göğüs sağma pompam ve günlük ihtiyacımız olan birçok malzeme bulunuyor. Özellikle ilaçlar acil olarak elime ulaşmak zorunda. Hem zaten kayıp edilen bagajım için hem de evde beklememe rağmen teslim edilmeyen eşyalarım için bir de ayrıca ücret ödemem gerektiğinin söylenmesini kabul etmiyorum.
Kayıp dosya numaram istrj23363 olan bagajımın ve bebek arabamın, hiçbir şekilde ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
14.12.2024 de gerçekleştirmiş olduğum tk2598 Ordu Giresun- Gazipaşa havaalanı uçuşunda benim ve kendi hesabımdan biletlerini aldığım ailemin toplam dört bavul aktarma yapılan İstanbul havaalanında bırakılmış. Bu durum akşam saatlerinde Gazipaşa havaalanına iniş yaptığımız zaman fark edildi. Benimle...
Bugün yaklaşık bir saat önce eşimle birlikte İstanbul Havalimanı’na indim, bagaj bandından valizimi aldığımda özellikle kontrol ettim ve hiçbir sorun yoktu. Ardından eşimle birlikte 8 numaralı perondan Beylikdüzü yönüne giden Havaş aracına bindik, valizim bu esnada bagaj kısmına sağlam şekilde yerle...
31.01 günü Pegasus Hava Yolları ile yaptığımız Roma İstanbul aktarmalı Ankara (PC1224, PC2678) uçuşumuz önce 1,5 saat rötar yapmıştır (Bu resmi saattir. Uçağın gelmesi, temizlenmesi ve kalkması ile gerçek rötar 2 saatten fazladır.) Sonrasında da Ankara dan valizlerimizi almak için yaklaşık 2-2,5 saa...
10 Haziran'da Ethiopian Havayolları ile Addis Ababa'dan İstanbul'a olan aktarmalı uçuşumuzda valizimiz gelmediği için Havaş Kayıp Eşya Birimi'ne başvurduk. 22.45'teki Rize uçuşuna yetişmemiz gerekirken, durumla ilgili rapor tutulması gerektiği söylendi. Bu süreçte yaşanan zaman kaybı nedeniyle Rize ...
2024 Ocak ayında Kenya Seyahatimden Addis Ababa üzerinden (Ethiopian Airlines) dönerken Addis Ababa Havaalanındaki aktarma sırasında valizimin kaldığını öğrendim. İstanbul Havaalanında gerekli bildirimi yapıp rapor tutturdum. Gerekli yasal süre sonunda bagajım bulunamadı ve tarafıma 13 kg üzerinden ...
Yorumlar