to read complaints and reviews, or file yours.Havas Mobil Uygulamasında Saate Uymadı Uçağı Kaçırdım
Havaş'ın servis saatlerindeki değişikliği mobil uygulamasında güncellemediğinden dolayı uçağımı kaçırdım. Servis için mobil uygulamadan baktığımda Mersin Forum'dan saat 20:00'de servis olduğunu gördüm. On dakika kala AVM'den çıktım fakat servis gelmedi. Havaş müşteri temsilcisini aradığımda servis saatinin 19:30 olduğunu söyledi. 'Uygulamanızda 20:00 görünüyor' dediğimde ise sonradan düzeltildiğini öğrendim; ancak ben tabii ki uçağa yetişemedim ve otelde kalmak zorunda kaldım. Ertesi gün 2.000 TL ödeyerek uçağa bindim. Havaş yüzünden hem otel parası hem de misliyle uçak parası ödedim. Defalarca müşteri temsilcisini aramama rağmen özür bile dilemediler. Havaş'tan şikayetçiyim; servis parasını Mersin'den Adana'ya misliyle almaktan çekinmiyorlar ama hizmet yok. Şikayetime dahi cevap veremiyorlar.
Gelişme
Havas mobil uygulamasında ki servis hareket saati e uymadı Mersin forumdan 21kasim da saat 20de kalkması gereken servis on beş dakika önce çıktım durağa gelmedi. Müşteri hizmetleri ni aradım 19:30daydi dedi. Bende dedim ekran fotoğraf i var baktım mobil uygulamanızda 20gorunuyor hemen düzelttiler saatleri yanlışlık varmış mobil uygulamada. Ben uçağı kaçırdım otelde kaldım ertesi gün 2bin liraya misliyle ödeyip uçakla gitmek zorunda kaldım hem otel parası hem bir gün sonra uçak parası verdim bu havas servisleri yüzünden. Bir aydır mail le sizi arayacaklar bugün bugün çözeceğiz diye oyalayıp durdular ve çözüm u bırak arayamadılar bile. Şikayetçiyim bu havas tan misliyle otobüs servis parasını almayı biliyor lar hizmete gelince sıfır.
E maile cevaben Havaş önce bana attı sucu biz saatinde kalktık siz başka uygulamadan mi baktınız diye. Sonra ben durumu bir daha anlattım biz size dönüş yapacağız diye günlerce bekletti ler. Suçlarını bana atmak kolaylarına geldi baktılar servis saatleri değişmiş kendileri de benimle beraber öğrendi servis saatleri nin güncellendiğinden haberleri yok. Uygulamayı nasıl düzeltecek bunlar
