Havamaş Durağında Beklerken Aracın Uğramaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

20 Ekim 2025 tarihinde saat 14:15’te Öğretmenler Bulvarı durağından Adana Havalimanı’na gitmek üzere Havamaş servisini kullanmak için online bilet aldım. Ancak araç hem geç geldi hem de durağa uğramadan geçti. Ben en başından beri durağı net bir şekilde görebileceğim bir noktada bekliyordum. Hava çok Güneşli olduğu ve Havamaş’ın durak olarak belirttiği alanda herhangi bir bekleme bölümü bulunmadığı için birkaç metre ötede, gölge bir alanda beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen araç kesinlikle durakta durmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, şoförün o durakta durduğu ve yolcu aldığı iddia edildi. Ancak gözümle gördüğüm bu durumun aksini iddia etmeleri ve kamera kayıtlarının incelenmesini talep etmeme rağmen, dalga geçer gibi aracın durduğunu söylediler. Bariz bir şekilde gerçeğe aykırı bilgi verildiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücretimin iade edilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.