to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin Tarsus Havalimanı arasında toplu ulaşım ihalesini alan havamaş firmasının sunduğu otobüs hizmetiyle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Daha önce aynı hattı kullandığım dönemlerde yolculara küçük de olsa su ikramı yapılırken, artık hiçbir şekilde su verilmediğini gördüm.
Şu anda da havamaş otobüsüyle havalimanına gidiyorum ve Ocak ayında aynı hatta su ikramı varken, bugün hiçbir su ikramı yapılmıyor. 30 km’lik bir hat için 395 TL ücret alınırken, 50 ml’lik suyun dahi çok görülmesini hem hizmet anlayışı hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Üstelik bu hatta toplu ulaşım hakkı fiilen sadece bu firmada olduğu için, yolcuların alternatif tercih imkanı da bulunmamaktadır.
Durumu otobüs şoförüne ilettiğimde, bana firmaya şikayette bulunmam gerektiği söylendi. Ben, bu hattı kullanan yolculara eskiden olduğu gibi en azından 50 ml su ikramının yeniden başlatılmasını ve bu konudaki uygulamanın kalıcı hale getirilmesini talep ediyorum. Tekel konumunda hizmet veren bir firmanın, yolcuların temel ihtiyaçlarını bu şekilde göz ardı etmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Merhabalar Zeynel Bey, Mersin–Tarsus Havalimanı hattında sunulan ulaşım hizmetimize ilişkin geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Söz konusu hat kapsamında sunulan hizmetlerimiz, operasyonel koşullar, maliyet unsurları ve hizmet standartlarımız doğrultusunda belirlenmekte olup, ikram uygulamalarımız da bu çerçevede dönemsel olarak güncellenebilmektedir. Bununla birlikte, iletmiş olduğunuz görüş ve talepleriniz müşteri memnuniyeti açısından büyük önem arz etmekte olup, ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Hizmet kalitemizi artırmaya yönelik tüm geri bildirimler titizlikle incelenmekte ve gerekli görülen iyileştirmeler en kısa süreçte planlanmaktadır.
Havamaş ile Çukurova Havaalanı–Mersin ve Mersin–Çukurova Havaalanı seferlerinde ne zaman bu hatta binsem aynı sorunla karşılaşıyorum. Yaklaşık 250 kilometrelik yol ücreti alınıyormuş gibi bir fiyatlandırma yapılırken, ortalama 70 kilometrelik bir mesafe için yolculuk ediyoruz ve buna rağmen en temel...
16.03.2026 tarihinde saat 02:05 kalkışlı ve yaklaşık 03:40 varışlı uçuşumdan sonra Havamaş Mersin otobüs seferleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağın yolcuları daha yeni terminalden çıkmışken, önümüzden neredeyse boş sayılabilecek otobüs “saatim geldi” denilerek hareket etti ve bizleri a...
Havaş’ı İzmir–Aydın ve Aydın–İzmir seferlerinde düzenli olarak kullanan bir yolcuyum. En az son 3 aydır her binişimde dikkatimi çeken bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 480 TL bilet ücreti ödememize rağmen, yolculuk boyunca yolculara bir bardak su bile ikram edilmiyor. Bu güzergahta sürekli s...
Uçuşum sonrası Havamaş'tan Tarsus için bilet aldım ve söyledikleri otobüse bindim. Fakat yolda fark ettim ki araba direkt Mersin’e gidiyor. Gecenin bir vakti Çukurova havalimanından Tarsus’a gitmem gerekirken beni önce Mersin’e oradan başka araçla Tarsus’a gönderdiler. Yıllardır Adana’dan gidip geli...
Uzun süredir Havaş’ın Mersin – Çukurova Havalimanı servislerini kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır her yolculukta sürekli artan, fahiş seviyelere gelen bilet ücretlerinden son derece rahatsızım. Zaten mesafeye göre oldukça yüksek olan ücretler neredeyse her ay farklı bir zamla karşımıza çıkıyor ve bu...
Yorumlar