Yanlış Havaist Rotasında Biniş Ve Şoförün Yardım Reddine Karşı Uçuş Kaçırma Riski

Tepeüstü’nden bindiğim Havaist aracına şoföre “havaalanı” diyerek bindim. Benim gitmek istediğim Havalimanı Sabiha Gökçen’di, ancak sonradan İstanbul Havalimanı’na giden araca bindiğimi fark ettim. Bunu anladığımda henüz Kavacık’a bile gelmemiştik, bavulum da olmadığı için şoförden Kavacık’ta indirmesini rica ettim.

Şoför, araçta kamera olduğunu ve beni indiremediğini söyleyerek kesinlikle yardımcı olmadı, müşteri hizmetlerini aramamı istedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 9–10 dakika boyunca hatta bekletildim, durumu defalarca anlatmama rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Şu an Gayrettepe metrosundayım ve kendi imkanlarımla Sabiha Gökçen Havalimanı’na yetişmeye çalışıyorum, bu nedenle uçağımı kaçırma riskiyle de karşı karşıya kaldım. Uçak biletimi de kendi imkanlarımla aldım ve iptal ya da değişiklik durumunda ayrıca maddi kayıp yaşayacağım.

Hatalı hatta bindiğimi erkenden fark edip henüz yolun çok başındayken inmek istememe rağmen bana hiçbir esneklik gösterilmemesi ve üstüne bir de müşteri hizmetlerinin çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşananlar sonucunda ödediğim 515 TL tutarındaki Havaist bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.