Satın Alınan Bilet Onayı Gelmemesi Ve Koltuğun Başkasına Satılması

17 Mayıs günü havaist firmasından Sabiha Gökçen-Balıkesir hattına 19 Mayıs 19.15 seferine annem için internet sayfasından bilet satın aldım. Satın aldıktan sonra herhangi bir mesaj gelmeyince annemin mağduriyet yaşamaması için ilk önce Web sayfasındaki biletlerim sekmesinden PNR koduyla kontrol etmek istedim. Herhangi bir şey gelmeyince bu sefer müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm beyefendiye mesajın gelmediğini, biletlerim sekmesinde göremediğimi, seyahati annem gerçekleştireceği için netleştirmek istediğimi söyledim. Müşteri hizmetlerindeki beyefendi PNR numarası ve müşteri adını istedi. Herhangi bir sorun olmadığını, biletin alındığını söyledi. PNR kodu bilgisi ve koltuk numarasıyla binebileceğini söyledi. Web sayfasındaki biletlerim sekmesinin çalışmadığını söyledi. Bugün annem Sabiha Gökçe'nde otobüse binmek istediğinde koltuğun başka birisine satıldığını öğreniyor. Mağduriyet yaşamaması için defalarca teyit ettiğim olayda annem çok büyük bir mağduriyet yaşıyor. Kartımdan para çekilmiş durumda. Annem otobüse binemedi ve ertesi gün için tekrar bir bilet almak zorunda kaldı. İnternet sitesinde satın alma sırasında bir sorun yaşanmış olabilir fakat müşteri hizmetleri tarafından da teyit edildi. Profesyonellikten çok uzak.