to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Havaist Bileti QR Kodu Olmadan Reddedildi, Tekrar Ücret Alındı
Bugün Avcılar hattındaki Havaist aracına, uçak biletimi alırken birlikte satın aldığım Havaist biletime rağmen alınmadım. Uçak biletimi alırken “Havaist hizmeti de ister misiniz” sorusunu onaylayarak, bedelini ödeyip bileti satın aldım. Buna rağmen QR kodum olmadığı gerekçesiyle, hem otobüs şoförü hem de oradaki bilet satış görevlileri beni araca almayı reddetti.
Elimde para ödeyerek aldığım bilet olmasına rağmen, sadece QR olmadığı için otobüse alınmadım ve yolculuk yapabilmek için aynı hat için bir kez daha ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Böylece aynı yol için iki kez ücret ödemiş oldum ve açıkça mağdur edildim.
Kimsenin bu şekilde mağdur edilmesini istemiyorum. Ödemesini yapmış bir yolcunun, sistemsel veya biletleme sürecindeki eksiklikler gerekçe gösterilerek araca alınmaması ve tekrar ödeme yaptırılması kabul edilemez. Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini ve bu tür uygulamaların son bulması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Buket Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Araç içerisinde satın almış olduğunuz biletinize ait görsel ve Obilet platformu üzerinden satın almış olduğunuz bileti iletmeniz durumunda gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sizlere bir sonraki seyahatinizde daha konforlu, güvenli ve memnuniyet odaklı bir hizmet sunabilmek adına çalışmalarımıza aralıksız devam etmekteyiz. Saygılarımızla,
