Ödeme Yöntemine Göre 100 TL Fiyat Ayrımı Ve İstanbulkart Seçeneğinin Gizlenmesi

7 Mayıs saat 14:00 civarında Havaist ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Taksim’e yapacağım yolculuk öncesinde ödeme aşamasında ciddi bir fiyat adaletsizliğiyle karşılaştım. Nakit ödemede 440 TL olan hizmet bedelinin, kredi kartıyla ödemek istediğimde 540 TL olarak tahsil edilmek istendiğini gördüm. Yani yalnızca ödeme yöntemi değiştiği için 100 TL ek ücret talep ediliyor.

Daha önceki seferlerimde kredi kartıyla 540 TL ödemek zorunda kalmıştım, bu farkı ancak daha sonra fark ettim. Bir keresinde de İstanbulkart ile 440 TL ödeme yapılabildiğini, tamamen tesadüfen başka bir yolcudan öğrendim. Bir diğer yolcu da bu bilgiyi duyup İstanbulkart’ına para yükleyerek ödeme yapmaya çalıştı ve tüm servis bu süreç yüzünden yaklaşık 10 dakika gecikti.

Ben bu uygulamayı hizmet sektöründe yanıltıcı bir yöntem olarak görüyorum. Nakit 440 TL, İstanbulkart ile yine 440 TL iken, kredi kartından 540 TL alınması ve İstanbulkart ile ödeme opsiyonunun açıkça gösterilmemesi, yolcunun doğru bilgilendirilmediğini ve yönlendirildiğini düşündürüyor. Havaist’in bu fiyatlandırma politikasını ve İstanbulkart seçeneğinin gizlenmesine neden olan uygulamayı gözden geçirmesini, kredi kartıyla ödeme yapan yolcuların da banka komisyon bedeli kadar fiyat eklenmesini ve bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.