to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bursa Havaist Biletinde Öğrenci İndirimi Uygulanmadı Ve Personel Kaba Davranış
30 Haziran 2026 tarihinde kızım için Havaist ile İstanbul – Bursa hattına bilet almak istedim. Yaklaşık 10 gün önce Bursa’dan 12 yaşındaki kızıma 525 TL’ye bilet almışken, bu kez aynı hat için Sabiha Gökçen Havaist gişesinden 650 TL fiyat verildi. Aradaki bu ciddi fiyat farkının sebebini sorduğumda, kızımın öğrenci olduğunu söylediğim halde “Önceden beyan etmediniz” şeklinde cevap aldım. Daha önce zaten aynı çocuk için 525 TL’ye bilet aldığımı, sistemden bakabileceklerini söylediğimde ise “Göremiyorum” denilerek yardımcı olunmadı.
Hem fiyat politikasındaki bu tutarsızlık hem de gişedeki ilgisiz ve kaba tavır beni çok rahatsız etti. Müşteri olarak ne sistemden doğru bilgi alabildim ne de personelden çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm.
Adım Ferdi A*******. İstanbul – Bursa hattındaki bu biletleme işleminde alınan 650 TL ile daha önce alınan 525 TL arasındaki fiyat farkının, öğrenci indirimi de dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve Sabiha Gökçen Havaist gişesindeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ferdi Bey, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz talep tarafımızca incelenmiştir. Kızınıza ait öğrenci belgesi ile birlikte, ilgili yolculuklara ait PNR numaralarını iletmeniz durumunda gerekli kontroller sağlanacaktır. Yapılacak inceleme neticesinde, öğrenci indiriminin uygulanması gerekirken uygulanmadığının tespit edilmesi halinde, indirim tutarına ilişkin ücret iadesi tarafınıza gerçekleştirilecektir. Ayrıca, gişe personelimize ilişkin iletmiş olduğunuz geri bildirim de kayıt altına alınmış olup, gerekli değerlendirmelerin yapılabilmesi amacıyla ilgili birimlerimizle paylaşılacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
