Öğrenci İndirimi Reddedilen Ve Saygısız Üslup İçin Açıklama Talebi

27 Haziran 2026 tarihinde saat 15.30 civarında Havaist ile İstanbul – Bursa güzergahı için gişeden bilet aldım. Geçerli bir öğrenci belgem olmasına rağmen, bilet işlemini yapan gişe görevlisi M***** B**, yaşım 24 olduğu için öğrenci indirimi uygulamayacağını söyledi ve indirimden yararlanmadım. O esnada yanında bulunan diğer bayan gişe görevlisine de ismini özellikle sordum ancak kendisi adını paylaşmaktan kaçındı.

Benim talebim sadece maddi bir iade değil, yolcuya karşı kullanılan üslubun da kurum standartlarına uygun ve saygılı olmasıdır. Öğrenci belgem geçerli olmasına rağmen indirimin reddedilmesini ve bu süreçteki yaklaşımı kabul etmiyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, yaşadığım durum nedeniyle özür dilenmesini ve gişe görevlisi M***** B** ile yanında görev yapan, ismini paylaşmayan bayan personelin hem indirim koşulları hem de yolcuya hitap üslubu konusunda bilgilendirilip uyarılmasını istiyorum.

Benzer bir mağduriyetin başka öğrencilerin başına gelmemesi için, öğrenci indirimi şartlarının yolculara açıkça belirtilmesini ve tüm personelin hem bu kurallar hem de iletişim üslubu konusunda doğru şekilde eğitilmesini talep ediyorum.