Havaist Personelinin Saygısız İfadesi Ve Yanlış Durak Uygulamasıyla Yaşanan Mağduriyet

Merhaba,

13’ünü 14’üne bağlayan gece İstanbul Havalimanı’ndan Kadıköy hattında 00.00 kalkışlı Havaist aracına bindim ve ödememi araç içinde pos cihazı ile yaptım. Araçta normalde dört durak bulunmasına rağmen görevli personel sadece iki durakta durulacağını söyleyerek valizlerimizi bagaja yerleştirdi. Benim ineceğim durak Tepeüstü idi.

Tepeüstü durağına geldiğimizde görevli, üç adet valizimi bulunduğum duraktan alabileceğim şekilde yerleştirmek yerine özellikle Kadıköy tarafına ayrılan kısma çıkartıp bagaja koyduğunu ve bu nedenle ancak Kadıköy’e kadar gidersem valizlerimi alabileceğimi söyledi. Valizlerin önde olması halinde alabileceğimi, aksi halde Kadıköy’e kadar gitmek zorunda olduğumu belirtti. Kontrol ettiğimizde valizlerin bagajın arka kısmında olduğunu gördük. Buna rağmen bulunduğum durakta valizlerimi teslim etmek yerine, görevli personel bana “Cumhurbaşkanı olsan da çıkartmam.” şeklinde son derece saygısız ve kabul edilemez bir ifadede bulundu. Bu nedenle istemeyerek yeniden araca binip Kadıköy’e kadar gitmek zorunda kaldım.

Sunulan hizmet karşılığında ücret ödememize rağmen hem mağdur edildim hem de personelin üslubu nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Kadıköy’e ulaştıktan sonra evime gidebilmek için ayrıca taksi kullanmak zorunda kalacağım ve bu durum bana hem zaman hem de maddi kayıp yaşatmaktadır. Ayrıca personelin Cumhurbaşkanımızın ismini bu şekilde kullanmasını da son derece yanlış ve rahatsız edici buluyorum.

Yaşanan olayın kamera kayıtları ve araç bilgileri üzerinden incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka yolcular tarafından yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Saygılarımla,