to read complaints and reviews, or file yours.Havaist Otomatı Koltuk Konforunu Engelliyor: Ücret İadesi Talebi
Havaist ile bugün saat 12:05’te Sabiha Gökçen – Bursa hattında seyahat ediyorum. Oturduğum koltuğun hemen önünde içecek otomatı bulunuyor ve bu nedenle bacaklarımız kesinlikle sığmıyor, son derece konforsuz bir yolculuk yapmak zorunda kalıyoruz.
İki kişi için toplam 1300 TL, kişi başı 650 TL ücret ödedik ve diğer yolcularla aynı ücreti vermemize rağmen, otomatın konumu nedeniyle normal bir koltuk konforuna sahip olamıyoruz. Uzun bir yolculukta bu durum sadece rahatsız edici değil, aynı zamanda fiziksel olarak da zorlayıcı hale geliyor.
Havaist’ten, bu şekilde otomat konumlandırılmış koltukların bu halde satışa sunulmamasını, içecek otomatının kesinlikle yolcu bacak mesafesini engellemeyecek şekilde yeniden konumlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konforsuz ve eşitsiz yolculuk nedeniyle iki kişi için ödediğimiz toplam 1300 TL bilet ücretinin iadesini istiyorum.
Merhaba Öykü Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiş olup, araçlarımızda bulunan içecek otomatları, yolcularımızın seyahatleri sırasında su ve atıştırmalık gibi temel ihtiyaçlarını karşılayabilmeleri amacıyla, gelen talepler doğrultusunda araçlarımıza entegre edilmiştir. Araç içi donanım yerleşimleri üretici firma ve teknik uygunluk kriterleri doğrultusunda belirlenmekte olup, mevcut durumda otomatların konumuna ilişkin herhangi bir değişiklik planlanmamaktadır. Bununla birlikte, iletmiş olduğunuz görüş ve öneriler hizmet kalitemizin geliştirilmesi amacıyla değerlendirilmek üzere ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Yapılan incelemeler neticesinde, araçta sunulan taşıma hizmeti eksiksiz olarak yerine getirildiğinden, bilet ücretine ilişkin iade talebinizin karşılanması mümkün bulunmamaktadır. Görüş ve önerileriniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
