Havaist Gişesinde Çalışanın Kaba Tutumu Ve Yanıltıcı Ücret Talebi

7 Eylül Pazartesi günü saat 23.10 ile 23.20 arasında İstanbul Havalimanı’ndaki Havaist bilet gişesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Gişede görev yapan sarışın, kıvırcık saçlı çalışan, insanları eksik bilgilendirerek 160 TL’ye İstanbulkart satmaya çalışıyor ve gelen herkese saygısız, kavgacı bir üslupla yaklaşıyordu.

Benden İstanbulkart ve 460 TL istedi. Kendi İstanbulkart'ımı verdiğimde bu kartın çalışmadığını söyleyerek 165 TL ek ücret talep etti, ancak kredi kartı ile ödeme yapılabildiği bilgisini bana vermedi. Daha sonra danıştığım başka bir çalışan, kredi kartıyla da ödeme yapılabildiğini söyledi. Bunun üzerine tekrar gişeye gidip kredi kartıyla ödeme yapmak istediğimde, Türkçe bilmeyen ve durumu anlamakta zorlanan birine yardımcı olması gerekirken, düzgün bir üslup kullanmak yerine bana bağırarak “Bu parayı vereceksin” şeklinde tepki gösterdi.

Çalışanın adını veya gişe numarasını göremedim ancak İstanbul Havalimanı’ndaki Havaist bilet gişesinde görevli sarışın, kıvırcık saçlı çalışandan ve hem eksik/bilerek yanlış bilgilendirme yapmasından hem de kaba ve agresif tutumundan dolayı şikayetçiyim. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, hem benim yaşadığım mağduriyetin hem de diğer yolcuların benzer şekilde mağdur edilmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.