to read complaints and reviews, or file yours.Hamileyken Sefer Değişikliği Bildirimi Olmadan Otobüsü Kaçırdım
02.05.2026 tarihinde saat 11:05’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bursa Otogarı’na giden Havaist seferi için PNR numarası HIN0PYS5 olan bileti kredi kartımla satın aldım. Hamile olmama rağmen bilet saatine yetişebilmek için koştur koştur araca gitmeme rağmen, seferde yapılan değişiklikle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için otobüsü kaçırdım ve ortada kaldım.
Sefer saatinin değişmesine rağmen SMS, arama ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmaması hem beni ciddi strese soktu hem de hamileliğim nedeniyle sağlık açısından zorlayıcı bir durum yaşamama sebep oldu. Ücretini ödediğim halde hizmetten yararlanamadım ve mağdur edildim.
Yaşadığım bu olay sonrası çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem sağlığımı riske atan hem de maddi kayba uğramama neden olan bu ihmal nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yeşim Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talep tarafımızca incelenmiştir. Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan Bursa yönüne gerçekleştirilen seferlerimize ait hareket noktası ve operasyon düzeni, Sabiha Gökçen Havalimanı Yönetimi tarafından alınan karar doğrultusunda değiştirilmiştir. Söz konusu değişiklik, HAVAİST tarafından alınan bir karar olmayıp havalimanı yönetiminin uygulaması kapsamında hayata geçirilmiştir. Yaşamış olduğunuz mağduriyet göz önünde bulundurularak, ilgili biletinize ait ücret iadesi tarafımızca gerçekleştirilecektir. İade işleminiz, ödeme yönteminiz doğrultusunda ilgili süreçler kapsamında tamamlanacaktır. Yaşamış olduğunuz olumsuzluk nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
