Bildirimsiz Güzergah Değişikliği Nedeniyle Çifte Bilet Ve Yorgunluk

05 Mayıs 2026 tarihinde BURULAŞ üzerinden aktarmalı olarak Havaist ile yaptığım Sabiha Gökçen Havalimanı yolculuğunda ciddi mağduriyet yaşadım. BURULAŞ’tan Havaist’e geçiş olduğu bilgisiyle biletimi aldım, her zamanki yerden kalkan araca bindim ve yine her zamanki indiğim noktada indirildim. İnternette veya başka herhangi bir kanalda güzergah değişikliğine dair hiçbir bilgilendirme olmadığı için dönüşte de her şeyin aynı olacağını düşünerek her zamanki biniş noktasına gittim. Eski güzergahın değiştiğini orada öğrendim ve bu yüzden otobüsüme ya da bir sonraki aktarıma yetişmem mümkün olmadığı için mecburen tekrar bilet almak zorunda kaldım.

Dönüşte biniş güzergahının değiştirilmesi nedeniyle yaklaşık iki dakikalık bir mesafeyi, karanlıkta, otopark içerisinden, valizlerimle birlikte 20‑25 dakikada, oldukça zorlanarak yürümek zorunda kaldım ve ikinci biletime ancak beş dakika kala yetişebildim. Gidiş güzergahında değişiklik olmamasına rağmen dönüş güzergahında böyle bir değişiklik yapılacağını öngöremedim. Bilet alırken internet sitesinde, ayrıca indiğim noktada veya araç içinde, dikkat çekici şekilde bir bilgilendirme yapılması gerekirken hiçbir uyarı ile karşılaşmadım.

Saatin 22.00 sularında karanlıkta, valizlerle, yetişme telaşıyla bu yolu yürümek beni hem çok korkuttu hem de fiziksel olarak çok yordu. Otobüse yetişmeye çalışırken yaşadığım yoğun stres ve aceleden dolayı fenalaştım; çevredeki yardımsever insanlar ve otobüs şoförü su vererek beni sakinleştirmeye çalıştılar. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.

Toplamda bu yolculuk için 1.300,00 TL ödedim. Aynı yolculuk için almak zorunda kaldığım iki biletten birinin, yani 650,00 TL’lik tutarın, tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım sıkıntının başkalarının yaşamaması adına, güzergah değişikliği gibi kritik konularda internet sitesi, duraklar ve araç içi dahil olmak üzere, yolcuların dikkatini net şekilde çekecek bilgilendirmeler yapılmasını istiyorum.