Havabüs Bilet Sorunu Ve Saygısız Yaklaşım

Havabüs firmasının 05.06.2026 tarihli Sabiha Gökçen – Sakarya istikametli 22.30 seferi için online olarak 500 TL’ye iki kadın bileti, BE3QC numarasıyla satın aldık. Havalimanındaki Havabüs bilet satış noktasında, Simitçi Dünyası yanında bulunan gişeye gittiğimde, bana bir servis aracının gelip bizi bilet satış noktasından alarak otobüsün kalkacağı yere götüreceği söylendi. Buna güvenerek orada bekledim.

Otobüsün kalkışına yaklaşık son iki dakika kala aslında böyle bir servis olmadığını öğrendim ve görevli kişi “kim dedi size” şeklinde tersleyerek konuştu, koşmam gerektiğini ve otobüsün çoktan çıkmış da olabileceğini söyledi. Otobüsü aramalarını rica ettiğimde ise ellerinde numara olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Şikayet edeceğimi belirttiğimde “şikayet edin” gibi alaycı ve saygısız bir tavırla karşılaştım, ilgilenmediler ve yolcu olarak mağduriyetimi tamamen görmezden geldiler.

Öğrenciyim ve param yanmasın diye valizle birlikte otobüse yetişmek için koşmak zorunda kaldım. Hem fiziksel hem psikolojik olarak çok olumsuz etkilendiğim, son derece saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştığım bu deneyimin mutlaka telafi edilmesini istiyorum.

Yaşadığımız bu olumsuzluk nedeniyle ödediğimiz bilet ücretinin iadesini ve ilgili çalışanlar hakkında inceleme yapılarak gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz. Firmanın ve çalışanların yolculara karşı daha nazik, anlayışlı ve yardımsever olmalarını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin ivedilikle alınmasını rica ederim.