Gece Saatlerinde Bilgi Eksikliği Ve Ulaşım Sorunu Nedeniyle 500 TL Bilet İadesi Talebi

14 Mayıs’ı 15 Mayıs’a bağlayan gece saat 01.30’da Sabiha Gökçen – Sakarya Otogarı seferi için Havabüs’ten online olarak bilet aldım. PNR numaram ffeıo. Uçağımdan indikten sonra bavullarımla birlikte durağı bulmak için koştum, ancak durağı bulmakta zorlandım. Bu sırada firmaya ulaşmak ve bilgi almak için telefon numarasını aradım fakat numaranın sadece gündüz saatlerinde hizmet verdiğini öğrendim, gece hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Durağı bulup koşa koşa gittiğimde otobüs önümdeydi ve hareket halindeydi. Binmek için yalnızca iki adım mesafe kalmışken, arkasındaki görevli “Artık hareket etti, daha durmaz.” diyerek araca alınmama izin vermedi. Ne telefonla tarafıma ulaşıldı, ne sefer öncesi herhangi bir teyit yapıldı, ne de bilgilendirme sağlandı.

Bu süreçte bilet ücretim olan 500 TL’ye ek olarak önce Gebze’ye, ardından Sakarya Otogarı’na gitmek için tekrar bilet almak zorunda kaldım. Gebze ve Sakarya otogarı için aldığım ek biletler için yaklaşık 600 TL daha ödedim ve toplamda ciddi bir maddi kaybım oldu. Sonrasında da Havabüs’ün telefon numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle kullanamadığım seferin 500 TL’lik bilet ücretimin iadesini, ayrıca ilave yolculuklar için oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Gece saatlerinde yolcu bilgilendirme, telefonla ulaşılabilirlik ve durağın yönlendirilmesi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.