Havabüs Bilet Satışında Yanıltıcı Servis Sözü Ve Yardım Eksikliği

Havabüs firmasının Sabiha Gökçen – Sakarya istikametli 22.30 seferi için online olarak 500 TL’ye bilet aldım. Havalimanındaki Havabüs bilet satış noktasında, Simitçi Dünyası yanında bulunan gişeye gittiğimde, bana bir servis aracının gelip bizi bilet satış noktasından alarak otobüsün kalkacağı yere götüreceği söylendi. Buna güvenerek orada bekledim.

Otobüsün kalkışına yaklaşık son iki dakika kala böyle bir servis olmadığını, “kim dedi size” şeklinde tersleyerek, koşmam gerektiğini ve otobüsün çoktan çıkmış da olabileceğini söylediler. Otobüsü aramalarını rica ettiğimde ise ellerinde numara olmadığını söylediler. Şikayet edeceğimi belirttiğimde “şikayet edin” gibi alaycı bir tavırla konuştular, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ilgilenmediler.

Öğrenciyim, param yanmasın diye valizle birlikte koşa koşa gitmek zorunda kaldım, bu esnada düşüp panik yaşadım. Hem fiziksel hem psikolojik olarak çok olumsuz etkilendiğim, son derece saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştığım bu rezalet deneyimin telafi edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini ve ilgili çalışanlar hakkında inceleme yapılarak gerekli uyarı ve işlemlerin sağlanmasını talep ediyorum. Firmanın ve çalışanların yolculara karşı daha nazik, anlayışlı ve yardımsever olmalarını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ederim.