Araç Anonsu Olmadan Hareket Etmesi Ve Yanlış Bilet Saati Nedeniyle Çifte Ücret Ödedi

23.05.2026 tarihinde Sakarya Terminali’nden Sakarya – Sabiha Gökçen Havalimanı güzergahı için saat 17:00 seferine biletim bulunmaktaydı. Biletimde yazan saati dikkate alarak terminale zamanında geldim ve sefer saatinden önce peronda hazır şekilde beklemeye başladım. Ancak belirtilen saatte orada olmama rağmen araç hiçbir anons yapılmadan, yolcular kontrol edilmeden ve bekleme süresi tanınmadan perondan ayrıldı, bu nedenle bu seferi kullanamadım.

Havalimanına yetişmem gerektiği için, mecburen aynı güzergâh için tekrar bilet almak zorunda bırakıldım ve ikinci kez ücret ödedim. Fakat bu kez de saat 18:00 seferi için satın aldığım bilet, tarafıma 19:00 seferi olarak düzenlendi. Hem ilk seferde aracın beklemeden hareket etmesi hem de ikinci bilette saat bilgisinin yanlış düzenlenmesi nedeniyle, çok kısa bir süre içinde defalarca plan yapıp bozmak zorunda kaldım ve ulaşımımı sağlayabilmek için yeniden ödeme yapmaya mecbur bırakıldım.

Bir öğrenci olarak kısıtlı bir bütçeyle hareket ediyorum ve bu tarz kısa süreli yolculuklarda bile her kuruşu hesaplayarak bilet alıyorum. Buna rağmen, benim hiçbir hatam olmamasına karşın, sistemsel ve operasyonel hatalar nedeniyle üst üste iki kez ekstra ödeme yapmak zorunda kalmam beni hem maddi hem de psikolojik açıdan ciddi anlamda yıprattı. Yaşanan süreçte ne peronda ne de sonrasında tarafıma bilgilendirici, açıklayıcı veya telafi edici herhangi bir destek sağlanmaması da mağduriyet duygumu artırdı.

Tüm bu yaşananların firma kaynaklı olduğunu, benim tarafımdan herhangi bir gecikme, iptal ya da yanlış işlem yapılmadığını özellikle belirtmek isterim. PNR numarası 8hvof olan biletim ve aynı gün içerisinde almak zorunda kaldığım diğer biletler üzerinden gerekli kontrollerin yapılmasını, kamera ve sistem kayıtlarının incelenmesini ve fazladan ödemek zorunda kaldığım tüm tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum. Hem ilk kullanamadığım sefer hem de saat bilgisi yanlış düzenlenen bilet için ödediğim fazla ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.