to read complaints and reviews, or file yours.
Açılmamış Ürün İçin İade Reddi Ve Kargo Kesintisi Şartı
Hausekids’in online mağazasından 25.05 tarihinde iki adet, biri 11 yaş diğeri 12 yaş grubu ürünü, tanesi 2.499,90 TL ola...cak şekilde kredi kartıyla satın aldım. Kargo elime ulaştıktan sonra 26.05’te ürünleri kontrol ettim, 11 yaş grubu ürünü açıp baktığımda kaliteyi beğenmedim ve çocuk için uygun olm
Merhabalar Ahmet Bey, Siparişiniz kapsamında satın aldığınız iki ürün de eksiksiz şekilde tarafınıza teslim edilmiştir. Ürünler teslim alındıktan yaklaşık 10 gün sonra iade talebiyle tarafımıza ulaştırılmıştır. 12 yaş ürüne ilişkin kargo açılış videosu kayıtlarımızda mevcut olup, ürünün eksiksiz teslim edildiği görülmektedir. Sürecin çözüme kavuşması adına şirketimiz tarafından tarafınıza 7 kez yeniden gönderim sağlanmış, her gönderimde oluşan kargo ücretlerinin önemli bir kısmı firmamızca karşılanmıştır. Buna rağmen gönderiler tarafınızca teslim alınmamıştır. Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti başvurunuz bulunmakta olup, süreç resmi makamlar tarafından değerlendirilmektedir. Verilecek karar doğrultusunda firmamız yasal yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirecektir. Bu aşamada farklı bir işlem yapılması mümkün olmayıp, sürecin yasal mercilerce sonuçlandırılmasını beklediğimizi bilgilerinize sunarız.
