Aynı Ürün İçin İade Politikası Ayrımcılığı

23 Nisan gösterileri için öğretmenimizin istediği elbiseyi 9 Mart 2026 tarihinde Hausekids isimli firmanın internet sitesi üzerinden 2.199 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün 13 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı. Daha sonra farklı sebeplerle bu elbiseden vazgeçildi ve ben de 14 Mart’ta firmaya iade talebinde bulundum.

İade talebim sonrasında firma bana para iadesi yapamayacaklarını, sadece kupon tanımlayabileceklerini yazılı olarak iletti. Ancak aynı ürünü birlikte sipariş verdiğimiz diğer iki arkadaşımla konuştuğumda, onlara para iadesi yapılacağını öğrendim. Yani aynı durumda olan müşterilere farklı uygulama yapıldığını, bana kesin bir dille “kesinlikle para iadesi yapamayız” denirken, diğer arkadaşlarıma para iadesi sürecinin başlatıldığını gördüm.

Her müşteriye farklı davranan, belirli ve adil bir şirket politikası olmadığını düşündüğüm, bu yaklaşımıyla kurumsallıktan uzak bir izlenim veren Hausekids firmasından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Arkadaşlarıma uygulanan para iadesi sürecinin aynı şekilde bana da uygulanmasını ve ödediğim 2.199 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.