to read complaints and reviews, or file yours.Zorla İmzalanan 28 Yıllık Tatil Üyeliği Ve Psikolojik Baskı İptal Talebi
H****** ile yaşadığımız süreç tam bir rezalete dönüştü ve hem bizi hem de çocuklarımızı psikolojik olarak çok yordu. Yolculuk halindeyken bizi yolda çeviren, tanıtım yapan bir öğrenci elimize bir broşür verip bilgileri aldı, daha sonra otelden arayarak ısrarla oteli görmemizi istediler. “Sadece 5 dakikanızı alacak” denmesine rağmen yaklaşık 4 saat boyunca psikolojik baskı altında tutulduk, yolumuzdan edildik, eşimle ayrı konuşmamıza ve telefona bakmamıza dahi izin verilmedi. Yanımızdaki öğrenci, yanımızdan ayrılmamızın veya telefona bakmamızın kendisi için “iyi olmayacağını”, bizimle ilgilenilmediğinin düşünüleceğini söyleyerek duygu sömürüsü yaptı ve üzerimizde baskı kurdu.
Tüm bu baskı ve yönlendirme sonucunda 28 yıllık tatil üyeliği için 28.05.2026 akşamüstü sözleşmeyi imzalamak zorunda kaldık. Toplam 250.000 TL’lik bir sözleşme yaptırdılar, yanımızda sadece 70.000 TL olduğu için bu tutarı hemen ödedik, kalanını ise 3 gün içinde göndermemizi istediler. Gece boyu düşündükten sonra sabah pişman olduk ve 29.05.2026 sabahı arayıp sözleşmeden vazgeçtiğimizi, üyeliği iptal etmek istediğimizi bildirdik. Bize “buraya gelirseniz çözeriz, hallederiz” denerek tekrar otele davet edildik.
Daha sonra 30.05.2026 tarihinde yeniden otele gittik, iptal talebimiz için dilekçe yazdık ancak bizi oyalamaya devam ettiler. G**** isimli bir görevli bizimle alaycı, küçümseyici ve hakaret içeren bir üslupla konuştu. “Siz çağırdığınız için geldik, iptal edeceğinizi söylediniz, 3 çocuğumuzla tekrar bu yolu çekip bir de aynı psikolojiye soktunuz bizi” dememize rağmen tam yetkili biriyle görüştürülmedik, net bir çözüm üretilmedi ve yine sonuç alamadan geri dönmek zorunda kaldık. Bu süreçte bize önce cayma durumunda yüzde 40 kesinti yapılacağı söylendi, daha sonra iletişim kurduğumuz müdür üzerinden arandığımızda bu kez ödediğimiz paranın yüzde 25’inin kesileceği ifade edildi. Yani her defasında şartları değiştirerek bizi bu sözleşmeden kurtulamamamız için sürekli farklı yollara yönlendirdiler.
Biz bu süreçte herhangi bir hizmet almadık, kendi isteğimizle bir başvuru yapmadık, tamamen yoldan çevrilip telefonlarla ısrarla arandık, saatlerce psikolojik baskı ve duygu sömürüsü ile karşı karşıya kaldık. Hem planladığımız tatili bize zehir ettiler hem de insanlara ve işletmelere olan güvenimizi ciddi şekilde zedelediler. Tüm bu yaşananlardan sonra bir de hiçbir hizmet almamamıza rağmen ödediğimiz 70.000 TL’yi kesintilerle azaltmaya çalışmaları kabul edilebilir değil.
Şu anda yalnızca bize imzalatılan bu 28 yıllık tatil üyeliği sözleşmesinin iptal edilmesini ve ödediğimiz 70.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde hesabımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Konuyu avukatımızla da görüştük, sabaha kadar herhangi bir adım atılmaz ve para iademiz gerçekleşmezse ilk iş olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız ve yaşadığımız bu olumsuz süreci imkânımız oldukça her yerde ve herkesle paylaşmak için çaba göstereceğiz.
Gelişme
28.05.2026 tarihinde Balıkesir Hattuşa ile 28 yıllık devre tatil sözleşmesi imzaladık. Ancak ertesi gün yasal cayma hakkımızı kullanmak istediğimizi belirttik, buna rağmen bizi otele çağırdılar. Otele gittiğimizde ise kimse konuyla ilgilenmedi, sadece bir dilekçe yazıp bırakmam istendi ve dilekçemi bırakmama rağmen hiçbir yetkili geri dönüş yapmadı.
Bu sözleşme kapsamında bizden toplam 250.000 TL ödeme talep edildi, 70.000 TL’yi IBAN’a havale yoluyla ödedik. Şu an hem noter üzerinden yasal işlem başlattık hem de tüm bu girişimlerimize rağmen sistemlerinde bizi 180.000 TL borçlu gösteriyorlar. Müşteri hizmetlerini ve otel görevlilerini defalarca arayıp görüştüğümüzde ise “cayma hakkınız yok, yüzde 40 kesinti olur” şeklinde cevaplar aldık, net ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.
Ben yasal süre içinde cayma hakkımı kullandım ve buna rağmen hâlâ borçluymuşum gibi gösterilmemi, paramın iade edilmemesini ve ilgisizliği kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim 70.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma ait IBAN hesabına eksiksiz iade edilmesini, sistemlerinde görünen 180.000 TL borç kaydının tamamen silinmesini ve artık herhangi bir borçlu olarak görünmediğime dair resmi belgelerin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Bu süreç hem maddi hem de psikolojik olarak bizi çok yıprattı. Tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu mağduriyet giderilmezse gerekli tüm resmi ve sosyal mecralarda süreci sürdüreceğimi belirtmek istiyorum. Artık oyalama değil, kesin ve derhal bir çözüm bekliyorum.
Balıkesir valiliği Tüketici Hakem Heyeti kamu denetçilik kurumu CİMER her yere gerekti şikayetlerde bulundum en kısa sürede paramız geri iade olmazsa bu şikayetlerimi devam ettireceğim gerekirse bu otel hakkında Instagram hesabı açıp her şeyi anlatacağım
Değerli Misafirimiz, Cayma talebinizin ardından, sizlere en iyi desteği sunmak adına gerekli tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Resmî başvurunuz sonrasında talebiniz detaylı bir değerlendirme sürecine alınacak ve sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. İade işlemleri; banka onayı, ilgili prosedürler ve yasal süreler çerçevesinde ilerlediği için, sürecin belirlenen yasal takvime uygun şekilde tamamlanacağını belirtmek isteriz. Sizlere en yüksek kalitede hizmet sunmaya devam etmek için özveriyle çalıştığımızı belirtir, anlayışınız ve ilginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Bize Elle tutulur bir cevap vermenizi istiyorum bu süreç ne zaman bitecek param ne zaman iade olacak bir yetkilinin arama yapıp bizi yan bilgilendirmesini istiyorum
