to read complaints and reviews, or file yours.Yıldat Listesi Eksikliği Ve Haksız Vade Farkı Talebi
Hitit Ayaş Termal Sağlık Merkezi Sağlık Merkezi Sağlık Merkezi
31 Ocak 2025 tarihinde yıldat ödemelerinin son günü olduğu ödenmezse vade farkı oluşacağı mesajını aldım. Defalarca Termal tesis müşteri hizmetlerini aramama rağmen 2 Şubat 2025 tarihinde ulaşabildim. Bana önceki senelerde Aralık ayında gönderilen toplu bütün blokların yıldat listesini gönderilmediğini belirtip listeyi ısrarla talep ettim. Listeyi gönderemeyeceklerini belirtip vade farkıyla aidatımın 13150 TL olduğunu söylediler. Aidat listesi zamanında gönderilmediğinden Vade farkını ve sözleşmede geçen ve 125 dolar olan yıldat dışında talep edilen miktarların Tüketici Hakları'na aykırı olduğundan ödemekle sorumlu olduğum miktarın tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Ayrıca devremülk satışı sırasında verilen sözler ve sözleşmede belirtilen maddelere (yıldat miktarı, temizlik, oda içerisindeki malzemelerin eksik olmaması, günübirlik ücretsiz faydalanma imkanı, istenirse kiralama ve satış vs.) uyulmasını talep ediyorum. Bunların hiç birisine uyulmuyor. Daha önce de defalarca talep ettiğim bilgilerimizi üçüncü kişilere (dolan dırı cı) verenlerin isimlerini gerekli yerlere şikayet için istiyorum.
Öncelikle, yıldat bedelleri ile ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için çok kıymetlidir. Tesisimizde sunulan hizmet kalitesinin sürdürülebilirliğini sağlamak adına, yıldat bedelleri belirlenirken yalnızca enflasyon oranları değil, aynı zamanda bakım, enerji, personel giderleri ve genel işletme maliyetlerindeki artışlar gibi pek çok faktör dikkate alınmaktadır. Bu unsurlar, zaman zaman enflasyon oranlarından bağımsız şekilde maliyetlerde artışa neden olabilmektedir. Ayrıca, Türk Parası Kıymetini Koruma Kanunu kapsamında, aidat ve diğer ödemeler artık yalnızca Türk Lirası (TL) üzerinden tahsil edilmektedir. Bu uygulama, yasal düzenlemelere uyum amacıyla yürürlüğe konmuştur. Hedefimiz her zaman siz değerli üyelerimize kaliteli, konforlu ve sürdürülebilir bir tatil deneyimi sunmaktır. Ancak, bu süreçte yaşanan maliyet artışlarının ailelerimiz üzerindeki etkisini azaltmak adına ödeme kolaylıkları gibi alternatif çözümler sunmaya çalışıyoruz. Her türlü sorunuz ve öneriniz için size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Termal Club Yönetimi
Cevap yazan kişi yazdığım şikayeti okumadan hazır cevaptan kopyala yapıştır yapmış. Öncelikle sözleşmede geçen aidat tutarım 125 dolar (36.5*125=4562 TL) benden istenen 13.200 TL. Her sene %100 artış yapılmakta. Gelecek sene en iyi ihtimal 27000 isteyeceksiniz. Kazanılan paranın Helal olması sizin için önemli olmadığı için sorun değil. İkincisi 2025 yılı aidatı web sayfasında yok, mesajla göndermediniz veya mektupla bildirmediniz. Nedeni ise yüksek aidatların delil gösterilerek şikayet edilmesini önlemek. Saatlerce bakmadınız telefonla arayarak öğrendim. Bana ödeyeceğim aidatı mesajla atmanızı bekliyorum. Üçüncüsü kaliteli hizmetten bahsediyorsunuz. Bunu orayı kullanan tüm devremülk sahipleri bilir ve şikayet konusudur. Odalardaki malzeme ( mutfak malzemeleri, yatak yastık vs.) oradan buradan toplanarak iki üç günümüz bununla geçiyor. Hijyen zayıf. Müşteri ilişkileri ve diğer personel para vererek sahip olduğumuz devremülkü tekrar tekrar bize pazarlama ya çalışıyor. Devamlı pisi kolo jim iz le oynuyorlar. Satışta verilen sözlere ve imzalanan sözleşmeye uyan yok. Çözüm üretecek kimse yok. Hayattan bezdirdiniz. Allah korkusu yok. Aidatımın her seneki gibi mesajla gönderilmesini istiyor ve bekliyorum. Hata veya bilinçli olarak aidat miktarını bildirmediğinizden dolayı gecikme zammını silmenizi aksi takdirde dava konusu olacağını bildiririm. İnşallah şikayeti dikkatli okursunuz.
