Yanıltıcı Davet Ve Yetersiz Kahvaltı Nedeniyle 200 Km Yolculuğu Boşa Çıktı

Hattuşa Erzin Thermal tarafından yaklaşık 3 haftadır eşim sürekli aranarak 2 gece 3 gün hediye tatil kazandığımız, tanıtım amaçlı olarak otellerine davet edildiğimiz söylendi. Bugün, 13 Eylül’de saat 09.30 için randevu verildi, kahvaltıya davet edildiğimizi özellikle belirttiler ve programın 12.00 gibi biteceği söylendi.

Yaklaşık 200 km yol yaparak, çocuklar da kahvaltı etmeden özellikle davet edildiğimiz kahvaltı için otele geldik. Yolu karıştırdığımız için saat 10.00 gibi giriş yaptık. Bizi bir görevli karşıladı, eğlence merkezine yönlendirdi ve kısa bir görüşmenin ardından “Kahvaltınızı yaptınız mı? ” diye sordu. Ben de zaten kahvaltıya davet edildiğimizi, bu yüzden hiçbir şey yemeden geldiğimizi belirttim.

Sonrasında bizi küçük, ayrı bir yemekhane kısmına götürdüler. Masaya oturduğumuzda önümüze sadece birkaç dilim domates, salatalık, biraz peynir, bir iki çeşit reçel ve ekmek kondu. Bu tabloyu görünce, “Sizin kahvaltı anlayışınız bu mu? ” diye sormak zorunda kaldım. Bu standardın, kendini termal tesis olarak tanıtan bir otele yakışmadığını, sürekli tatile giden biri olarak böyle yetersiz bir kahvaltıyla hiç karşılaşmadığımı belirttim. Çocuklarım açtı, düzgün bir kahvaltı yapmadan bu şekilde geçiştirilmemiz bizi çok rahatsız etti.

Bunun üzerine eşime kalkıp gidelim dedim. Görevli bize “15 dakikaya poğaça hazır olacak, isterseniz Menemen yaptıralım” gibi tekliflerde bulundu ancak yaşadığımız hayal kırıklığı ve güvensizlik nedeniyle kabul etmedik ve oradan ayrıldık. Ayrıca bize söylenen hediye tatilin de sadece oda ve havuz olduğu, sauna ve diğer imkanların, kahvaltı ve yemeklerin tamamen ekstra olduğu sonradan ifade edildi. Telefonla yapılan davette bu detaylar açıkça belirtilmedi.

Sonuç olarak, yaklaşık 3 saatimi alan, 200 km yol yaptıran, çocuklarımla aç bir şekilde gittiğimiz bu davette hem hizmet hem de verilen sözler açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Tanıtım vaadiyle insanları çağırıp, bu kadar yetersiz bir kahvaltı ve eksik bilgiyle karşılamak, Hattuşa Erzin Thermal gibi bir tesise kesinlikle yakışmıyor. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu tür yanıltıcı ve kalitesiz hizmet uygulamalarının sonlandırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.