to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Vacation Thermal Club Erzin'de Hayal Kırıklığı
Hattuşa Vacation Thermal Club Erzin'de yaşadıklarımız oldukça şaşırtıcıydı. Bedava tatil kazandınız diyerek aranıyorsunuz, ancak verilen bilgiler doğru değil. Çocuklar için etkinlik, açık büfe yemek gibi vaatlerle oteli gezmeye davet ediliyorsunuz. Gittiğimizde, toplama kampı gibi bir yerde toplandık ve bir görevli eşliğinde oteli gezdik. Otel, hijyen açısından oldukça yetersizdi ve WC bile kullanılmayacak haldeydi. Yemek yiyip dönmek istedik, ancak 6'ya kadar orada kalmamız gerektiği söylendi. Çocuklar için etkinlik sorulduğunda, sinirlenmiş gibi davranıp geçiştirdiler. Yemekler de çok kötüydü. Akşama kadar zamanımızı boşa harcadık. 4'te tekrar bir salona toplandık ve 6'ya kadar süren bir sunumla üyelik satmaya çalıştılar. Üyelik almayacağımız belli olduğunda, bekçimiz puanının kesileceğini söyleyerek bizi oturmaya zorladı. Telefonlarınızı açmayın, hediye tatil yok. Aradığınız numaralardan engelleniyorsunuz. Paramla gidip kalmayı düşünüyordum, ancak şimdi kapısından bile geçmem.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimi ve rahatsızlığınızı öğrenmiş olmaktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin memnuniyeti, hizmet anlayışımızın merkezinde yer almaktadır. Aktarmış olduğunuz olumsuz deneyimin sebepleri doğrultusunda gerekli adımları atacağız. Karşılaştığınız sorunun çözülmesi ve güveninizin yeniden kazanılması için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızı bilmenizi isteriz. Size uygun bir çözüm sunabilmemiz için, lütfen bizimle iletişime geçin. Geri bildiriminiz doğrultusunda gereken adımları atarak, size en iyi hizmeti sunma konusunda kararlıyız. Sizleri yeniden ağırlamak ve bu deneyimi daha olumlu hale getirmek için sabırsızlanıyoruz. Konaklamanızı mükemmel kılmak adına gerekli tüm iyileştirmeleri yapacağız ve gelecekte sizlere daha iyi bir deneyim sunmak için çalışmalarımıza devam edeceğiz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
