to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2025 tarihinde Hattuşa Termal Tatil Kulübü Erzin (Adres: Başlamış Mahallesi, İçmeler Sokak No:71, 31960 Erzin/Hatay) tesisinde, Sözleşme No: 300730 ile tarafıma devre tatil satışı yapılmıştır.
Satış sürecinde tarafıma sözlü olarak; düğünümüzün tesiste ücretsiz yapılabileceği ve ödeme planında küçük taksitlerle 3 ay erteleme imkanı sağlanacağı vaat edilmiştir. Düğünle ilgili yazılı bir belge talep ettiğimde, 28.09.2025 tarihinde “henüz konuşulmadı” ve “sandalye-masa temini yok” denilerek talebim ertelenmiştir. 29.09.2025 tarihinde satış temsilcisi ile yaptığımız telefon görüşmesinde ise talebimizin kabul edilemeyeceği bildirilmiş, oysa imzalama öncesinde bu şekilde bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Sözleşmenin incelenmesi sonucunda, bu vaatlerin çoğunun sözleşme metninde yer almadığı tespit edilmiştir. Ayrıca, satış sırasında tarafıma “10 gün içinde cayarsanız %25, 14 gün içinde cayarsanız %40 ödeme yapmak zorundasınız” şeklinde kanuna aykırı bir belge imzalatılmış ve belge tarafıma teslim edilmemiştir. Bu husus, 6502 sayılı Tüketici Koruma Kanunu ve Devre Tatil Yönetmeliği hükümlerine açıkça aykırıdır.
Söz konusu süreçte, aynı mağduriyeti birlikte yaşadığımız arkadaşlarım da bulunmaktadır.
Tarafımca süresi içinde noter aracılığıyla cayma hakkım kullanılmış ve ihtarname gönderilmiştir. Buna rağmen, sözleşmeye konu 15.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi 14 günlük yasal sürenin geçmesine rağmen gerçekleştirilmemiştir. Ayrıca bu süreçte 2.760 TL noter masrafı tarafımdan ödenmiştir. Yapılan ödemenin dekontu tarafımda mevcuttur.
Talebim; 15.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi, 2.760 TL noter masrafının iadesi ve firmanın uygulamalarının incelenerek eksik/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle gerekli idari işlemlerin başlatılmasıdır.
Sözleşme ve ihtarname belgeleri elimdedir; talep edilmesi halinde paylaşabilirim.
24.08.2025 tarihinde Hattuşa Vacation Thermal Club Kazdağları’nda devre tatil satışı kapsamında 40.000 TL tutarında, kredi kartı ile 6 taksit şeklinde ödeme yaptım. Ancak, işlem tarihi evrak üzerinde 23.08.2025 olarak gösterilmiş ve belgede yanlış yapılmıştır. Sözlü olarak her türlü garanti ve cayma...
17 Mart 2024 tarihinde Erzin Hattuşa Termal'den aldığım, henüz hiç kullanılmamış 0+1 odalı devre tatil hakkını, Tüketiciyi Koruma Kanunu'na dayanarak ve imzaladığımız sözleşmeye istinaden, cayma hakkımı kullanmak üzere 14 günlük sürenin dördüncü gününde noter aracılığıyla iptal ettim ve kredi kartım...
Hattuşa Erzin Termal Otel’den 10 yıllık devre tatil satın aldım. Sözleşmem 30 Ağustos 2025 tarihinde başladı. Ancak 1 Eylül’de bizzat otelin adresine giderek sözleşmenin iptal edilmesini ve ödediğim 135.000 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen iptal işlemi yapılmadı ve para ...
22.11.2024 tarihinde Erzin Hattuşa Termal Tesislerinde düzenlenen tanıtım etkinliğinde 170000 Türk lirası bedelle peşin ödeme ile devre tatil satın aldım. Ertesi günü yapılan sunum ve mevcut hizmetleri hiç alakası olmadığını anlatılanların gerçeği yansıtmayarak kurgu olduğunu görerek tesis idaresine...
Hatay Erzin Hattuşa Termal Otel'den devre tatil olarak üye oldum. İlk başta devre tatili kullanma, kiralama ve satma şeklinde bir sistem ile satış yapıldı. Sonrasında ise devre tatil değil, devremülkte bu hakların olduğu, şimdiye kadar ödediğim paranın buraya aktarılacağı ve kalanının devremülk olar...
Yorumlar