Vaat Edilen Düğün Ve Ödeme Kolaylıkları Sağlanmadı Param İade Edilmiyor

27.09.2025 tarihinde Hattuşa Termal Tatil Kulübü Erzin (Adres: Başlamış Mahallesi, İçmeler Sokak No:71, 31960 Erzin/Hatay) tesisinde, Sözleşme No: 300730 ile tarafıma devre tatil satışı yapılmıştır.

Satış sürecinde tarafıma sözlü olarak; düğünümüzün tesiste ücretsiz yapılabileceği ve ödeme planında küçük taksitlerle 3 ay erteleme imkanı sağlanacağı vaat edilmiştir. Düğünle ilgili yazılı bir belge talep ettiğimde, 28.09.2025 tarihinde “henüz konuşulmadı” ve “sandalye-masa temini yok” denilerek talebim ertelenmiştir. 29.09.2025 tarihinde satış temsilcisi ile yaptığımız telefon görüşmesinde ise talebimizin kabul edilemeyeceği bildirilmiş, oysa imzalama öncesinde bu şekilde bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Sözleşmenin incelenmesi sonucunda, bu vaatlerin çoğunun sözleşme metninde yer almadığı tespit edilmiştir. Ayrıca, satış sırasında tarafıma “10 gün içinde cayarsanız %25, 14 gün içinde cayarsanız %40 ödeme yapmak zorundasınız” şeklinde kanuna aykırı bir belge imzalatılmış ve belge tarafıma teslim edilmemiştir. Bu husus, 6502 sayılı Tüketici Koruma Kanunu ve Devre Tatil Yönetmeliği hükümlerine açıkça aykırıdır.

Söz konusu süreçte, aynı mağduriyeti birlikte yaşadığımız arkadaşlarım da bulunmaktadır.

Tarafımca süresi içinde noter aracılığıyla cayma hakkım kullanılmış ve ihtarname gönderilmiştir. Buna rağmen, sözleşmeye konu 15.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi 14 günlük yasal sürenin geçmesine rağmen gerçekleştirilmemiştir. Ayrıca bu süreçte 2.760 TL noter masrafı tarafımdan ödenmiştir. Yapılan ödemenin dekontu tarafımda mevcuttur.

Talebim; 15.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi, 2.760 TL noter masrafının iadesi ve firmanın uygulamalarının incelenerek eksik/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle gerekli idari işlemlerin başlatılmasıdır.

Sözleşme ve ihtarname belgeleri elimdedir; talep edilmesi halinde paylaşabilirim.