to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tanıtım Ve Tehditlerle Karşılaşan Müşteri Mağduriyeti
22.11.2024 tarihinde Erzin Hattuşa Termal Tesislerinde düzenlenen tanıtım etkinliğinde 170000 Türk lirası bedelle peşin ödeme ile devre tatil satın aldım. Ertesi günü yapılan sunum ve mevcut hizmetleri hiç alakası olmadığını anlatılanların gerçeği yansıtmayarak kurgu olduğunu görerek tesis idaresine baş vurdum. Sözleşmenin 11. Maddesine istinaden caymak istediğimi belirttim. Bir sürü tehdit ve hakarete maruz kaldım. Satış temsilcilerine ulaşmaya çalıştım. Çözüm bulamayınca dilekçe ile kurum muhasebesine başvurdum. Tehdit ve hakaretlere dilekçemi almak istemediler Dilekçemi teslim aldıklarına dair yazı almadan ayrılmayacağım belirtmem üzerine imzalı olarak dilekçemi aldılar. Genel merkezin değerlendireceğini en kısa sürede benimle iletişime geçeceklerini bildirdiler ancak benimle iletişime geçen olmadı. Mağduriyetimin giderilecek ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum.
Sayın Misafirimiz, Cayma talebinizin ardından, size en iyi desteği sunmak için gereken tüm adımları atacağız. Resmi başvurunuzun ardından, talebiniz detaylı bir değerlendirme sürecine alınacaktır ve bu sürecin sonuçlanmasının ardından size geri dönüş yapılacaktır. İade işlemleri, banka onayı ve planlaması gibi çeşitli aşamalardan oluştuğu için, sürecin belirlenen yasal süre çerçevesinde tamamlanacağını belirtmek isteriz. Sizlere en yüksek kalitede hizmet sunmaya devam etmek için sürekli çalışıyoruz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Ben kurumunuza dilekçe vererek resmi süreci zaten başlattım. Siz işi zorlaştırmak için süreci uzatıyorsun uz. Bu yaptığınız bizi zora soktuğu gibi Hattuşa ailesinin de itibarını zedeliyor. Birkaç saat içinde sözleşme nin iptali ile peşin olarak alınan paranın iadesi mümkün. Bu yaptığınız bile kurum olarak etik değil. Yaptığınız insanlara Hiz etme değil işlerini zorlaştırır insanları zor durumda bırakmak.
O an kafanız yeterince bulandıysa, anlık bir kararla ve benim duygusal zayıflığımı görüp samimiyetime inanarak o devre tatili alıyordunuz. Sonrasında da alanların %90'ı pişman oluyordu. O tanıtımı yapan arkadaşlara yapılan satış üzerinden prim veriyorlar, maaş vermiyorlardı, hala öyle mi bilmiyorum. Uzun süre bu mesleği yapıp çok para kazananlar vardı. Ben üçüncü gidişimde olayı anladıktan sonra, bu nasıl iş, bu yaptığınız etik mi diye sorduğumda küfürler eşliğinde kovmuşlardı beni :) Ben hiç satış yapamamıştım, iyi ki de yapamamışım. Zaten tanıtıma gelen herkese de bu olayın saçmalığını müdürlerden gizli masada anlatmıştım. Yani satın alacakları varsa da mani olduğum için çok mutluyum. Eğer turizm sektörü gerçekten bu ise, varsın bazı sektörler kalkınmasın. Muhtemelen size de aynı şeyleri anlatıyorlardı. Devre tatili istediğiniz zaman satabiliyorsunuz, kiralayabiliyorsunuz, dünyadaki başka bir otelle takas edebiliyorsunuz falan. Değil mi :)