to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonuma Rağmen Oda Verilmedi, Kirli Oda Ve Saygısız Davranış
Hitit Ayaş Termal Sağlık Merkezi Sağlık Merkezi’de devre mülk sahibiyiz. 29 Ağustos’ta giriş için bir hafta önceden rezervasyon yaptırmamıza rağmen, otele geldiğimizde saatler geçmesine karşın bir türlü bize oda verilmedi. Yoğunluk olduğu söylense de bu durumun bizi ilgilendirmediğini, önceden rezervasyonlu gelmemize rağmen bizden sonra gelen misafirlerin odaya yerleştirildiğini özellikle belirtmek istiyorum. Tepki göstermesek kimsenin bizimle ilgilenmeyeceği bir tablo vardı. Yetkili ile görüşmek istediğimde ise sürekli meşgul olduğu söylendi.
En sonunda bize temizliği yapılmamış bir oda lütfedildi. Park 6 diye ifade edilen alanı verdiler, her yer pislik içinde, buzdolabı bozuk, bina içi balkon kuş pisliğinden geçilmiyor. Bu şartlarda konaklamak zorunda bırakılmamız, devre mülk sahibiyken kendimizi misafir değil de adeta değersiz biri gibi hissetmemize neden oldu.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, özellikle annemin rahatsızlığı sebebiyle hizmet alanlarına yakın, temiz ve kullanıma uygun bir odaya derhal geçiş yapmak istiyorum. Gerekli temizlik ve bakımın acilen yapılmasını ve devre mülk sahibi olarak hak ettiğimiz şekilde insanca konaklama imkanı sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Sizlere en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına, aşağıda yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle doğrudan irtibata geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Mağduriyetinizi ve şikayetinizi okudum sizinle ilgilendirirler mi sonuç ne durumda Biz de pazar günü geleceğiz inşallah biz de mülk sahibiyiz aynı durumlar bizim başımıza da gelir mi ki diye tereddütte kaldık bize durumunuz hakkında bilgi verirseniz sevinirim