Hattuşa Otelinde Bakımsızlık Ve Hijyen Sorunları

Hattuşa, eski adıyla Hitit Ayaş Termal Sağlık Merkezi Oteli’ndeki Park 2 blok 403 numaralı devre mülkümüzü 2014 yılından beri üçer yıl arayla düzenli olarak kullanıyoruz. İlk yıllarda her şey yeni, bakımlı, temiz ve personel sayısı yeterliyken, özellikle 2024’ten bu yana tesisin genel olarak salınmış durumda olduğunu görüyoruz.

08.08.2026–14.08.2026 tarihleri arasındaki son konaklamamızda odaların hem iç hem dış kısmının, eşyaların, banyoların ve termal havuzların ciddi anlamda tadilat ve bakıma ihtiyaç duyduğunu gözlemledik. Banyolar ve termal alanlarda dökülmeler, eskime ve bakımsızlık vardı. Kalabalık bir aile olmamıza rağmen çekyatlar değiştirilmiş olsa da konfor açısından hâlâ rahatsız edici durumdaydı. Dış kapıların bakım ve onarımı yapılmamış, kapı kilidimiz bozuktu ve bu konuda da zorla ilgilenildi.

Tesisin genel temizliği ve hijyen seviyesi önceki yıllara göre belirgin şekilde gerilemiş durumda. Yaz sezonunda yoğunluk artmasına rağmen temizlik personeli sayısı bu yoğunluğu karşılayacak seviyede değil. Ayrıca balkon korkuluklarının dış kısmına, küçük çocuklu aileler için güvenlik amacıyla kedi ağı tarzı bir uygulama yapılmasının gerekli olduğunu düşünüyoruz. Güvercinler için dikenli tellerin artırılması ve düzenli ilaçlama yapılması da hem sağlık hem de temizlik açısından önemli hâle gelmiş durumda.

Aktivitelerin ve görselliğin artmış olmasını olumlu bulsak da, bizim için asıl önemli olan rahatlık, hijyen, konfor ve saygılı, çözüm odaklı bir idare ve personel yapısıdır. Yaşadığımız sorunları iletmemize rağmen otel yönetiminden kayda değer bir geri dönüş alamadık.

Otel yönetiminden beklentimiz, devre mülklerin ve ortak alanların iç ve dış tadilatlarının yapılması, odalardaki eşyaların yenilenmesi veya bakımdan geçirilmesi, özellikle banyolar ve termal havuzlar başta olmak üzere genel hijyen ve temizlik standartlarının yükseltilmesidir. Yaz sezonunda temizlik personeli ve genel personel sayısının artırılmasını, güvercin ve benzeri durumlara karşı gerekli önlemlerin alınmasını ve çocuklu aileler için balkon güvenliğinin sağlanmasını talep ediyoruz. Uzun yıllardır düzenli olarak geldiğimiz bu tesiste, eski kalite ve düzenin yeniden sağlanmasını istiyoruz.