to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ekim 2025 Perşembe günü annemle birlikte Erzin Hattuşa Termal Otel’e günübirlik kaplıca hizmeti almak için gittik. Kişi başı 700 TL olmak üzere toplam 1400 TL banka kartı ile ödeme yaptık. Ertesi gün, yani cuma günü tekrar otele gitmek istediğimde, giriş kapısında her salı ve perşembe günü günübirlik bayan misafirlere kampanya olduğuna ve ücretin kişi başı 400 TL olduğuna dair bir bildiri gördüm. Bunun üzerine, danışmada görevli ismi F**** olan hanımefendiye durumu ilettim ve dün kampanya olmasına rağmen bizden kişi başı 700 TL alındığını, toplamda 600 TL fazla ödeme yaptığımızı söyledim. Ancak kendisi, dün çalışmadığını, bizim söylememiz gerektiğini belirterek sorumluluğu üstünden attı ve üstelik ciddi şekilde bağırarak üste çıkmaya çalıştı. Yanında bulunan güvenlik görevlisi de dahil olmak üzere, mağduriyetin giderilmesi konusunda hiçbir çözüm sunulmadı ve fazla alınan tutarın iade edilmeyeceği belirtildi.
Kampanya bildirisi girişte asılıydı ve hala geçerliydi. Otel çalışanlarının hem kampanyadan habersiz olmaları hem de misafirlerle iletişimdeki üslupsuz tavırları nedeniyle mağdur edildim. İlk defa gittiğim bu otelde, fazla alınan 600 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ödemeye dair onay kodum: 142663. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
10 Mart 2024 tarihinde Hitit Hattuşaş Termal Otel Güdül/Ankara’da devre tatil sözleşmesi imzaladım. 15 Mart 2024 tarihinde ise yasal süresi içinde cayma hakkımı kullandım ve iadeli taahhütlü posta ile cayma talebimi firmaya ilettim. Bu işleme dair tüm belgeler şu anda elimdedir. Cayma hakkımı zaman...
30.01.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Hattuşa Havza Termal Otel tarafından telefonla arandım. Aramada, herhangi bir çekilişe katıldığımı hatırlamadığım halde 2 gece 3 gün tatil kazandığım söylendi, benden herhangi bir ücret ya da bilgi talep edilmedi. Daha sonra araştırma yaptığımda, benzer şek...
28 Ekim 2025 tarihinde Hattuşa Termal Otel tarafından Samsun Havza’da düzenlenen tanıtım toplantısına davet edildim. Tanıtıma katılmam karşılığında bana 2 gün ücretsiz tatil hediye edileceği açıkça vaat edildi ve bu kapsamda bir kağıt verildi; ancak üzerinde herhangi bir sözleşme veya referans numar...
Hattuşa Termal Otel’den 17.09.2024 tarihinde üyelik sistemiyle tatil hakkı satın aldım. 2025 yılına ait tatil hakkımızı kullanmak için Ağustos 2025’ten bu yana defalarca kez aradım, en az 100 kez telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hakkımızı bir türlü kullandıramadılar ve süreç sürekli erteleniyor. A...
11.11.2025 tarihinde Ankara Sincan’da dolaşırken, 'bedava tatil' kampanyası adı altında bir kişi tarafından kampanyaya katılmam için ısrar edildi. Kabul ettikten iki gün sonra Hattuşa tarafından arandım ve tatil kazandığım söylendi. Ardından F*** B****’den bir servis aracıyla, benimle birlikte yakla...
Yorumlar