Hattuşa Vacation Thermal Club'ta Ön Ödemeli Rezervasyonun Giriş Reddi

28.01.2026 tarihinde saat 09.00 civarında ailemle birlikte toplam 7 kişi olarak Hattuşa Vacation Thermal Club tesisine giriş yapmak üzere geldik. Rezervasyonumuzu telefonla önceden yaptırmış ve havale yoluyla 53.330 TL ödemiştik. Görüşmelerimiz sırasında tesise geldiğimiz andan itibaren tesisleri kullanabileceğimiz ve sabah kahvaltısına katılabileceğimiz özellikle belirtilmişti.

Uzun ve yorucu bir yolculuğun ardından tesise ulaştığımızda, saatlerce bekletildik ve bu süre boyunca otelin hiçbir hizmetinden yararlanmamıza izin verilmedi. Rezervasyon sırasında bize söylenenlerin aksine, resepsiyonda aracı firmayla bir bağlantılarının olmadığını, bu nedenle bizi kabul edemeyeceklerini ifade ettiler. Kendilerine, bu bilgilerin rezervasyon aşamasında bize açıkça söylendiğini belirtmemize rağmen tutumlarını değiştirmediler ve bizi saatlerce mağdur ettiler.

Parası önceden ödenmiş bir rezervasyonda, ailemle birlikte bu şekilde mağdur edilmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafımıza telefonla verilen sözlerin ve vaatlerin eksiksiz olarak yerine getirilmesini ve ayrıca yaşatılan bu süreç nedeniyle ailemden ve benden özür dilenmesini talep ediyorum.