Hattuşa Vacation Thermal Club Vaat Edilen Tesisler Çalışmıyor, Tatilci Haksız Şartlarla Karşılaşıyor

Hattuşa Termal kazdağları’nda yaşadıklarımdan dolayı kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Balıkesir’in gezilecek yerlerinde, ellerinde broşürlerle gezen satıcılar 3 günlük bedava tatil vaadiyle bizi otele getirdiler. Normal tatilimiz sırasında başka bir yerde konaklarken hattuşa’ya götürüldük, burada otele gezdirme bahanesiyle zamanımızı aldılar ve akşama kadar yaklaşık 4 saat boyunca tatil satmak için yoğun şekilde uğraştılar, en sonunda da bizi ikna ederek tatili sattılar.

08/04/2026 tarihinde Hattuşa Termal Kazdağları’na 1 haftalık tatil için giriş yaptım ve şu an hâlâ tesiste konaklamaya devam ediyorum. Ancak tesise gelmeden önce özellikle kullanmak istediğimiz pek çok alanın bu dönemde çalışmadığını öğrenince büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Çamur havuzu, oda içi termal musluklar, aquapark, tuz odası ve ayak detoksu alanı şu anda kullanıma kapalı.

Tesise gelmeden önce satış aşamasında bu alanların tamamını kullanabileceğimiz özellikle belirtilmişti. Buna güvenerek rezervasyon yaptırdık ve tatil planımızı buna göre şekillendirdik. Tesise geldikten sonra kullanım alanlarının kapalı olduğunu görünce durumu yetkililere ilettiğimizde, bu dönemde çalışmadığı söylendi. Ancak satış aşamasında böyle bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimizi yanıltılmış hissediyoruz.

Şu an 25328 numaralı odada konaklıyorum ve tesisin tanıtımında yer alan pek çok hizmetten faydalanamıyorum. Satış esnasında vaat edilen hizmetler ile şu an sunulan hizmetler arasındaki bu farkın giderilmesini, en azından mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli düzenlemelerin ve bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.