Hattuşa Tesislerinde Müdürden Şok Edici Saygısızlık: Misafirperverlikten Uzak Davranış
13.12.2025 Cumartesi günü saat 11.00 servisiyle Hattuşa Havza tesisine, kazandığımız hediye tatil kapsamında misafir olarak geldik. Tesise girişte gayet iyi karşılandık, bu aşamaya kadar herhangi bir sorun yaşamadık. Sonrasında bize devremülk tarzı bir sistemleri olduğu anlatıldı ve en sonunda fiyat açıklandı.
Fiyat açıklandığında bunun bütçemiz için yüksek olduğunu, şu an için böyle bir ödeme yapmayı düşünmediğimizi belirttik. Ordu’dan geldiğimizi söyleyerek, “Ordu’ya yolunuz düşerse siz gelin buyurun çayımızı için” şeklinde gayet nezaket çerçevesinde bir ifade kullandık. Buna karşılık masamızda bulunan, müdür olarak tanıtılan M****** A****** isimli kişi bize “size kadar çay içecek çok kişi var” diyerek son derece saygısız, küçümseyici ve saygısızca bir karşılık verdi.
Misafir olarak geldiğimiz bir tesiste, üstelik müdür pozisyonundaki birinden böyle bir davranış görmek hem bizi çok kırdı hem de Hattuşa markasına olan güvenimizi zedeledi. Bu davranışın hiçbir şekilde misafir ağırlama anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
Hattuşa yönetiminden, M****** A****** isimli ilgili müdür hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu saygısız tutumla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Sizlere en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına, aşağıda yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle doğrudan irtibata geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club








